Отделение Сбербанка, Москва, ул. Никулинская, 25

Брали с мужем ипотеку в 2015 г.в отделении Сбербанка на Никулинской. В конце августа 2018 г.ипотеку полностью погасили (есть справка), приезжали в банк чтобы снять обременение с квартиры, привозили все необходимые документы! Даже не взглянув на них, девушка на 2м этаже выдала нам бумажку с электрон.адресом (домклик), куда надо было написать обращение и ждать 30 дней. Мы всё сделали, даже получили ответ на обращение от 5 сент, что закладная запрошена из архива и с нами свяжутся в течении 30ти календ.дней....в итоге прошло полтора месяца....никто не связался, никаких контактов нет, прямого телефона в Ваше отделение тоже нет! Крайних не найти...Звонила сегодня по многоканальному телефону Сбербанка, зарегистрировала повторное обращение! Требую срочно разобраться в моём вопросе, иначе буду обращаться к начальнику вашего подразделения...

13.03.20018г полностью погасил ипотеку, На втором этаже в центре сопровождения кредитов девушка, которая сидит справа при входе, дала бумажку. Сказала, что надо написать на этот адрес mfl@sberbank.ru. Я написал в тот же день на этот адрес, что ипотека погашена. 06.04.2018г пришло сообщение о том, что адрес изменился reg@domclick.ru. Написал и на этот адрес. ТИШИНА. Никто не звонит. Сегодня 12,04.2018г посетил этот же центр сопровождения кредитов. Дама, которая там сидела тоже справа при входе посмотрела в компьютер и говорит, что у меня нет закладной и мне надо идти с сотрудником сбербанка в МФЦ. Я собираюсь продать квартиру и купить другую квартиру тоже по ипотеке сбербанка. И есть клиент, который ждет оформления моей квартиры в собственность. У меня два вопроса. 1.Почему и зачем 13.03.2018г мне не сказали сразу, что мне нужно будет идти с сотрудником сбербанка в МФЦ? 2. Вы специально издеваетесь над многодетными семьями? Уже месяц прошел!!!!!!!!