Жалобы на отделения Сбербанка в Москве

Здесь вы можете найти все жалобы на работу отделений Сбербанка в городе Москва. Если вы хотите отставить жалобу, то найдите нужное отделение на странице Отделения Сбербанка в Москве и в конце странице, оставьте вашу жалобу в специальной форме.

Доп.офис №9038/01751 (1) г. Москва, ул. Никулинская, 25

2018-04-12 в 20:46:53

2 0

13.03.20018г полностью погасил ипотеку, На втором этаже в центре сопровождения кредитов девушка, которая сидит справа при входе, дала бумажку. Сказала, что надо написать на этот адрес mfl@sberbank.ru. Я написал в тот же день на этот адрес, что ипотека погашена. 06.04.2018г пришло сообщение о том, что адрес изменился reg@domclick.ru. Написал и на этот адрес. ТИШИНА. Никто не звонит. Сегодня 12,04.2018г посетил этот же центр сопровождения кредитов. Дама, которая там сидела тоже справа при входе посмотрела в компьютер и говорит, что у меня нет закладной и мне надо идти с сотрудником сбербанка в МФЦ. Я собираюсь продать квартиру и купить другую квартиру тоже по ипотеке сбербанка. И есть клиент, который ждет оформления моей квартиры в собственность. У меня два вопроса. 1.Почему и зачем 13.03.2018г мне не сказали сразу, что мне нужно будет идти с сотрудником сбербанка в МФЦ? 2. Вы специально издеваетесь над многодетными семьями? Уже месяц прошел!!!!!!!!

Ответить

Доп.офис №9040/00022 (1) г. Москва, ул. Б. Андроньевская, 8

2018-04-06 в 14:37:47

1 0

Очень долго происходит выдача готовых карт. Двое выдают в окнах и двое проверяют работу тех кто выдаёт

Ответить

Доп.офис №9038/01175 (1) г. Москва, ул. Вавилова, 19

2018-03-31 в 19:49:21

1 0

Как в городе Геленджике Ермина Зоя Серапионовне дают кредит ипотечный на квартиру в по улице свердлова доме 8 как проходит оценка квартиры если в доме долги по волоконалу на 1200000 руб.

Ответить

ППКМБ №9038/21699 (1)

2018-03-30 в 10:18:09

1 0

Уже неделю не могу дозвониться до офиса Сбербанка по адресу: Москва, ул.Санникова, 13. Набираю 8(800)555-57-77, далее 9 и номер офиса и вместо отделения попадаю на общую линию. Пробовал дозвониться в другие офисы, та же проблема. Девочка-оператор твердит, что на линии всё нормально. Но как может быть нормально, если внутренний телефон не срабатывает? Пытаться соединится с доп.офисом через оператора, вариант не лучший. Если внутренний телефон не срабатывает, на линии явно какие-то неполадки.

Ответить

Доп.офис №9038/01577 (1) г. Москва, ул. Кантемировская, 3, 5, 2

Вчера в 20:44:16

1 0

Брал ипотеку, все делал сам(сам звонил сам все узнавал), При звонках менеджер спрашивал сколько я внесу первоначальных средств я несколькл раз сказал 15%(для человека работающего в банке взять калькулятор и посчитать не проблема..) в итоге вместо 516400 ₽ , когда я позвонил и уточнил мне сказали 522 когда я дома все посчитал удивился разнице.. на следующий день я написал менеджеру в домклике-ответа 0, далее я позвонил и ответ меня поверг! Менеджер ответила я округлила для ровного счета до 520 тысяч, а 2000 это за перевод денежных средств застройщику , далее она спросила очень на мой взгляд некорректно и не уважительно типа вы найдете 3500? Для вас эта сумма существенна? Мне что переделывать договор?(А я уже отпрасился на работе,в ввиду специфики моей работы меня просто так не отпускают только свой счет, а это потеря денег) ВЫ МЕНЯ ПРОСТИТЕ ,НО МОИ ДЕНЬГИ СЧИТАТЬ Я САМ МОГУ НЕ МЕНЕДЖЕР БАНКА ЭТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ И ПРИНИЖАТЬ МЕНЯ!!!если я беру ипотеку это наверное значит что у меня не хватает денег, а не то что я мечтаю банку проценты платить ежегодно!менеджер до последнего не давал номер кредитного договора заставляя сделать страховку в банке за 13780₽ хотя мог сделать в том же сбере электронно за 11500₽ но без номера договора никак! На что менеждер и тут сказала ну какая разница ( разница в еще 2000) , на дом клике можно сделать без договора но нельзя выбрать дату сегодняшнего дня а узнал я ввиду того что брал ипотеку впервые и думал что нужно страховать только квартиру ..а нет жизнь тоже нужно и узнал я об этом во вторник вечером в 19 часов , а подписание назначено на среду....в том же Ресо 7400₽, менеджер говорила что у нее нет времени хотя я написал ей в 12-40 часов и до 16 небыло не минутки... нас пригласили к 16-00 На подписание договора, я отпросился с работы , в 15-00 Я позвонил и мне сказали в ответ можете не спешить и приезжать в 16-30/17 у нас что то компьютеры глючили.. В итоге сел за подписание договора в 18 (менеджер не позвонила и не предупредила что сделка переносится , пока я сам это не уточнил) итог я выплачу банку лишние пару миллионов, а ощущение что мне не дают ипотеку под 9.4%, а дарят их безвозмездно. Была электронная сделка и договор ДДУ нам никто не показал, в банке менеджер показал его мы начали смотреть через буквально пару минут она его забрала и сказала сейчас нет времени потом у застройщика почитайте, но после того как вышли из банка она его подтвердила электронной подписью (моей) мне пришел код подтверждения , менеджер позвонила и спросила его сказал нужен для подтверждения сделки(я подумал кредитной ,а не дду (да я беру ипотеку впервые и всего не знал, понадеелся на менеджера) ) в итоге она подтвердила договор дду и отправила дальше его на регистрацию в итоге я прочитал его после подписания. Брать ипотеку 2й раз там же я бы не стал и никому бы не советовал!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01213 (1) г. Москва, ул. Широкая, 12

Вчера в 15:59:03

3 0

Екатерина(пучеглазая девушка с нарощенными ресницами из 8 окна) настаивает на оформлении ДОБРОВОЛЬНОГО страхования при получении кредита. Тем самым нарушает закон РФ

Клиент сбербанка

2018-04-11 в 11:11:59

1 0

Тоже самое! говорила мне,что без страхования мне кредит не одобрят (мне 30 лет , 7 лет стаж на последнем месте работы, получаю >100) когда я ей сказал ,что я могу от него отказаться в течение 14 дней,она начала ныть,что ее уволят. В результате отказалась выдавать мне документы!!!! Сославшись на то что сейчас все в электронном виде.

Ответить

Доп.офис №9038/01840 (1) г. Москва, ул. Расплетина, 10, 1

2018-03-23 в 09:35:35

1 0

Почему Ваш телефон не отвечает?

Игорь

2018-03-23 в 10:34:38

1 0

Это нормально для Сбербанка, лучше звонить на общий телефон, 8 (800) 555-55-50

Ответить

Доп.офис №9038/01748 (1) г. Москва, ул. Сущевская, 20

2018-03-21 в 16:20:39

2 0

Сотрудники доп.офис №9038/01748 (г. Москва, ул. Сущевская, 20) скажите, когда Вы наконец снимите ограничения по кредитному договору № 92045699. Кредит полностью (вместе с процентами) погашен 21.12.2017 г. Уважаемые руководители офиса разберитесь со своими сотрудниками: дозвониться до них не возможно, а когда приезжаешь лично, говорят: "Ждите, мы Вам перезвоним в ближайшее время". И так уже три месяца. СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ???!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01739 (1) г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, 28, 1

2018-03-14 в 13:44:22

1 1

Прошу разобраться в отделении 9038/01739 Генерала Кузнецова 28 по такому вопросу - Моему сыну Фектистову Илье Алексеевичу 21.05.2002г.р. по телефону было предложено открыть накопительный вклад(копилка), НО НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕНО, ЧТО ЭТИМ ВКЛАДОМ ОН СМОЖЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТОЛЬКО ПО ДОСТИЖЕНИИ 18ТИ ЛЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЭТО НАРУШЕНИЕ ПРАВ!!!! ТАК КАК ИНФОРМАЦИЯ НЕ БЫЛА ДОВЕДЕНА ДО КЛИЕНТА (УЧИТЫВАЯ ВОЗРАСТ ТЕМ БОЛЕЕ)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! КАК ЗАКРЫТЬ ЭТОТ ВКЛАД? ЕМУ САМОМУ ЗАКРЫТЬ ЕГО НЕ ДАЮТ В БАНКЕ, ХОТЯ ОН ПЕРЕДУМАЛ. В ОРГАНЫ ОПЕКИ Я НЕ СОБИРАЮСЬ ОБРАЩАТЬСЯ ИЗ-ЗА ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ. Это вообще мошеничество называется, ПОТМУ ЧТО ПРОСТО УМОЛЧАЛИ.... КАКАЯ МЕЛОЧЬ. ОЧЕНЬ ХОРОШО РАБОТАЕТЕ С КЛИЕНТАМИ... МОЛОДЦЫ!!!??? Открыть Вы ему позволяете, а открыть ЗАПРЕЩАЕТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 89262390405 звоните мне

Ответить

Доп.офис №9038/01779 (1) г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, 25, 1

2018-03-13 в 14:02:37

2 0

Сегодня, 13.03.2018, в обед,я пришла в банк положить денежные средства (наличными) на карту сбербанка (другого человека), два сотрудника: у банкоматов и у стойки с автоматизированной подачей квитков на очередь сказали мне, что данная операция возможна только через кассу (оператора) и только с процентами (около 7%). Какого же было мое удивление, когда в интернете я прочитала совершенно др информацию, % взимаются только в случае перечисления средств на карту сбера в др регионе! Два сотрудника, который должны обучатся ибо нечего им делать в банке, ввели меня в заблуждение! Я отстояла очередь уже для совершения другой операции. Самый ужасный банк в России, давно не пользуюсь картами, пора их закрыть и забыть в Сбербанк дорогу.

Ответить

Доп.офис №9038/01634 (1) г. Москва, ул. Шолохова, 10, 1

2018-03-12 в 16:31:00

1 1

Прошу объяснить куда с моего счета ...07699 исчезла 06.03.18г сумма 1188р. не переведенная на мою банковскую карту. Прошу вернуть принадлежащие мне пенсионные выплаты от соцзащиты г. Москвы

Ответить

Доп.офис №9038/0708 (2) г. Москва, ул. Бориса Галушкина, 16

2018-03-12 в 12:19:14

1 0

Обратилась в отделение Сбербанка, находящегося на ул. Бориса Галушкина, по открытию счета на подопечного. Сотрудник банка по имени Юлия посмотрела, есть ли у меня карта Сбербанка, посмотрела наличие денежных средств на моем счете и активно рекомендовала перевести деньги на счет под проценты. Все эти действия сотрудника никак не относились к вопросу, с которым я обратилась. Сегодня этот сотрудник позвонила мне с теми же предложениями. На каком основании сотрудник банка просматривает информацию о счете клиента, если вопрос обращения этого не требует, более того, навязывает услуги и отслеживает по телефону. Я законопослушный гражданин (-ка) и не вижу законных оснований для такого поведения сотрудника.

Ответить

2018-04-18 в 20:51:35

1 1

Начальник и ведущий специалист операционного зала слабо знают юридические тонкости в отношении наследственных дел по доверенности, как и юристы сбербанка. В соответствии со ст. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 мая 2012 г. № 9 "О судебной практике по делам о наследовании формулировка в доверенности "принять наследство" совсем не означает, что доверенное лицо не может не получить наследство в учреждениях Москвы: 36. Под совершением наследником действий, свидетельствующих о фактическом принятии наследства, следует понимать совершение предусмотренных пунктом 2 статьи 1153 ГК РФ действий, а также иных действий по управлению, распоряжению и пользованию наследственным имуществом, поддержанию его в надлежащем состоянии, в которых проявляется отношение наследника к наследству как к собственному имуществу. В качестве таких действий, в частности, могут выступать: ... осуществление оплаты коммунальных услуг, страховых платежей, возмещение за счет наследственного имущества расходов, предусмотренных статьей 1174 ГК РФ, иные действия по владению, пользованию и распоряжению наследственным имуществом. При этом такие действия могут быть совершены как самим наследником, так и по его поручению другими лицами. С момента обращения ориентировочно в 13:00 отрицательный ответ получен по телефону в 18:00. Низкая оперативность решения банковских вопросов. Сожалею, что это не знают (могут и не знать) и не могли быстро найти ЮРИСТЫ банка. О принятых мерах руководством прошу сообщить по адресу: qazz00@rambler.ru

Ответить

Доп.офис №9038/0490 (1) г. Москва, пр-т Волгоградский, 63

2018-03-09 в 12:58:57

1 0

Огромная просьба - заменить терминалы по выдаче и внесению денежных средств на обновленную версию. Из четырех устройств - только одно работает на внесение денежных средств, второе - вредничает и принимает по одной купюре. Из-за этого образуются огромные очереди,которые заканчиваются на улице.

Ответить

Доп.офис №9038/01348 (1) г. Москва, шоссе Можайское, 28

2018-03-07 в 09:18:37

0 0

После проведения "Оптимизации" Сбербанка работающему человеку невозможно попасть в доп.офис 01348 по Можайскому ш.д.28,режим работы офиса с 10 до 19.Люди возвращаются с работы только в 19 часов,в субботу офис не работает.Из трех банкоматов в лучшем случае работают 2, в худшем только один.Утром идешь на работу-в банкоматы очередь,вечером возвращаешься с работы- в банкоматы ДИКАЯ очередь.Это просто издевательство над людьми.Когда в этом отделении будут работать все банкоматы? За что администрация получает свои огромные зарплаты?Для такого большого микрорайона и трех мало,а здесь и все имеющиеся не работают никогда.

Ответить

Доп.офис №9038/01631 (1) г. Москва, б-р Адмирала Ушакова, 5

2018-03-02 в 19:26:51

1 0

Наврали мне о том что мне одобрили рефенансирование ипотеки и направили меня на ул.Старокачалавская д.1к.1 где вяснилось что мою заявку никто и не рассматривал от 31.01.2018 г.

Ответить

Доп.офис №9038/01876 (1) г. Москва, ул. 5-я Нововатутинская, 9

2018-03-01 в 16:54:10

1 0

График работы отделения Доп.офис №9038/01876 не имеет ничего общего с информацией, опубликованной на официальном сайте Сбербанка. По факту график работы с 09:00 до 17:00 c перерывом на обед с 13:00 до 14:00, а в выходные - у них выходной. Попасть в данное отделение работающему человеку просто нереально. Приведи в соответствие график работы на официальном сайте с реальным графиком работы отделения.

Ответить

Доп.офис №9038/01476 (1) г. Москва, шоссе Рублевское, 42, 1

2018-03-01 в 14:42:27

3 0

Имею одобренную ипотечную заявку, вторые сутки пытаюсь связаться с менеджером этого отделения. Звоню в рабочие часы, по нескольку раз в день - не отвечают и не перезванивают.

Ответить

Доп.офис №9038/01867 (1) г. Москва, ул. Новокосинская, 11, 2

2018-03-01 в 13:17:47

1 0

Снимала деньги через банкомат, банкомат выдал сумму 4 тысячи в купюрах по 100 рублей. Когда я зашла и попросила разменять по 1 тыс. мне сказали что должна заплатить комиссию. Почему я должна платить комиссию за банк который выдал мне такие деньги, другое дело если я принесла их дома и попросила разменять. Чек о получении суммы я показала операторам, но они мне отказали.

Ответить

Доп.офис №9038/01091 (1) г. Москва, ул. Госпитальный вал, 18/1

2018-02-28 в 19:06:55

2 0

Добрый вечер!В отделении из 2х банкоматов всегда работает один. Всегда много народа. Оченть неудобно . Селующая иныормация для дирекции Банка. И еще, был отличный Сбербанк по адресу : Авиамоторная ул 10 (могла ошибиться с номером дома). Закрыли!И доставили неудобство жителям Лефортово. Очень удобно распологалось это отделение. Пользовалось им много народа. Хочу пожелать дирекции, чтобы отделение на ул Авиамоторная 10, открыли снова. Спасибо.

Ответить

Доп.офис №9038/01760 (1) г. Москва, ул. Люблинская, 38

2018-02-27 в 14:57:45

1 0

Проводим сделку по военной ипотеке! Первый раз посещение этого отделения оставляло желать лучшего! Менеджер ,которая должна была проводить сделку и назначила встречу - не явилась.. Её заменил ипотечный менеджер Александр, данные которого она выслала сообщением ,когда мы с супругой уже приехали к оговоренному времени и ждали её 15 мин.. Менеджер Александр был занят своими телефонными разговорами и его мы ждали еще пол часа, после чего он пригласил нас в переговорную и сообщил ,что никакие документы по нашей сделке не готовы!! Т.к. ему сообщили только что ,что он будет её вести... (для информации - я не могу отпрашивать со службы, это крайне сложно согласовать время , поэтому оно было оговорено заранее и нас ждали у застройщика после подписания документов в Банке). Время приближалось к 19:00 (сделка была назначена на 17:00), документы подписаны еще не были, к застройщику мы соответственно уже не успевали. нас гоняли по всему отделению ,перенаправляли из окошка в окошко (никто не мог открыть специальный счет и смотрели такими глазами, как будто мы его сами придумали и хотим от них чего-то несусветного), в итоге счет все таки открыли. По этапам сделки никто не консультировал, деньги для первоначального взноса мы привезли сразу и положили на счет, что в итоге оказалось не обязательным, т к перечисление денежных средств застройщику еще не произошло и неизвестно когда будет, а у нас для этого был расторгнут депозитный счет и потеряны не малая сумма процентов .. Что опять же говорит о не профессиональном консультировании и работе ипотечных специалистов. Вышли мы из отделения, когда рабочий день давным-давно закончился и двери уже были закрыты на ключ. Из-за такой оплошности менеджеров отвезти документы застройщику уже не удалось, за что Александр приносил извинения, мол это не его вина, а той сотрудницы ,что якобы "подставила" его. Хотя нужно было затем привезти подписанные документы обратно в Банк (сотрудничество Банк-Застройщик никакое!!) По состоянию документов, переданных в Росвоенипотеку пришлось отслеживать самим, т к менеджер сразу сказал ,что времени у него нет следить , а там могут и вернуть из-за ошибок (каких ошибок? если нужно все тщательно проверять ,прежде чем отправлять и никаких возвратов не будет). Отслеживали статус мы сами ,документы из Росвоенипотеки в Банк были подписаны и отправлены 07.02.2018г. От Банка известий никаких не было. 19.02.2018г. моя супруга звонила менеджеру Александру, который не отвечал на звонки (хотя сам лично дал свой номер телефона), после чего она написала смс с вопросом о статусе документов, ведь на сайте указана ,что отправили 07.02.18, в ответ пришла та же информация, что указана на сайте и что другой информации у него нет! Спустя несколько минут пришло новое сообщение, что документы в Банке , поступили еще 16.02.18 и нужно срочно приехать забрать их и отвезти застройщику! Т.е. если бы мы сами не позвонили и не написали ,то срочности никакой нет и никто нас не оповещает, а раз уж мы написали сами и пришлось все таки найти наши документы, то уж тут срочно нужно явится (на счет срочности у нас был отдельный разговор с менеджером ,что по вызову мы приехать не сможем, это служба и есть свой распорядок, график работы, на что менеджер ответил, что проблем не будет и будете приезжать-когда будет удобно). На месте менеджера Александра не было, он оставил документы сотруднице Антонине (вся переписка с менеджером сохранена), нужно было забрать из Банка подготовленный пакет документов и отвезти его застройщику для регистрации ДДУ в Росреестре. Документы у Застройщика были уже с утра 20.02.2018г. В среду 21.02.2018г во второй половине дня звонит Александр моей супруге и на повышенных тонах ведет беседу по поводу не предоставления кредитного договора Застройщику..Во-первых , заёмщик я, почему он звонит , да еще и с претензиями, моей супруге? Во-вторых, неужели нельзя было сказать об этом сразу?? В итоге он сказал, что вообще в отпуске и бросил трубку! Мне так никто и не перезвонил (хотя, повторюсь, заёмщик я по договору). Сотрудник компании Застройщика позвонила после и уточнила детали общения с сотрудником Банка, сказала ,что менеджер Александр передаст им экземпляр кредитного договора (который моя супруга изначально предлагала ему передать ,когда он ей звонил), а мы в свою очередь подъедем в удобное для нас время и подпишем еще один экземпляр. С Банка больше никто не звонил. Документы в Росреестр должны были отправить еще 22.02.2018г. Вчера 26.02.2018г.(прошел ровно месяц с момента подписания кредитного договора, напоминаю об утраченных % по депозиту, который можно было и не расторгать, если бы сотрудники удосужились хотя бы проконсультировать об этапах сделки) было сообщение от сотрудницы Застройщика с просьбой привезти кредитный договор, т к менеджер из Банка обещал отправить и не отправил...Это уже хамство! Ни в какие ворота не лезет! Что за работа такая? Я сегодня передал договор застройщику, но в дальнейшем не желаю работать с такими сотрудниками !!! Убедительная просьба поменять ответственного сотрудника по моей сделке, если конечно у вас в отделении остались профессиональные работники, иначе лучше сразу смените отделение! Качество обслуживания оставляет желать лучшего!

Ответить

Доп.офис №9038/01762 (2) г. Москва, ул. Сретенка, 17, 1-2

2018-02-21 в 12:51:55

1 0

Руководителю отделения ПАО Сбербанк №9038/01762, ул. Сретенка, д.17 ст.1, копия Прокурору города Москвы Чурикову Владимиру Викторовичу от Чумаченко Александра Петровича проживающего: 107031, г. Москва, Варсонофьевский переулок дом 4 кв.28 тел. +7 962 962 84 00 Заявление. 13 февраля 2018 года, в 17 часов 14 минут, мною были внесены средства в размере 75 000 (семидесяти пяти тысяч) рублей в банкомат 11106834 расположенный в отделении ПАО Сбербанк №9038/01762 по адресу: г. Москва, улица Сретенка, дом 17 стр. 1, на мою карту Сбербанка 5469 3800 2435 9589. Банкомат деньги принял и выдал чек на их получение, но на карту внесенные деньги так и не зачислил. Сразу после случившегося мною, совместно с сотрудником этого отделения Сбербанка, в 18 ч. 54 мин., было оформлено и зарегистрировано «Заявление физического лица» №180213 0871 102600 в котором было подробно изложено произошедшее. В банке меня заверили, что на следующий день, 14 февраля 2018 года, вопрос будет рассмотрен, решен и деньги будут зачислены на мой счет. После этого на мой телефон пришло три сообщения от Сбербанка о переносе рассмотрения моего вопроса на 19, 21, 25 февраля. На сегодняшний день, 21 февраля 2018 г., деньги на мой счет так и на зачислены и пришло очередное сообщение о переносе срока. Прошу Вас рассмотреть вышеизложенное на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации и посодействовать в зачислении моих денег, внесенных в банкомат, на мой счет или их возврат наличными. С Уважением, Чумаченко А. П.

Ответить

2018-04-13 в 11:47:24

1 0

В мае 2017 года у меня заключен кредитный договор (ипотека) в Вашем подразделении. На прошлой неделе уведомила представителей Сбербанка (в лице Садертдиновой Л.А.) о смене фамилии с связи с замужеством, предоставив паспорт гражданина РФ и свидетельство о заключении брака. Меня заверили, что все необходимые изменения внесены. По факту изменения весены по дебетовой карте и расчетному счету, заемщик по кредитному договору не изменен. Почему??? Чтобы я нарушила график платежей и Банк применил ко мне штрафные санкции???

Ответить

Доп.офис №9038/01352 (1) г. Москва, ул. Римского-Корсакова, 2

2018-02-19 в 18:47:01

1 0

Добрый день! Сегодня, 19 февраля, зашла в отделение Сбербанка по адресу Римского-корсакого 2. Планировала обменять деньги. Провела в банке 30 минут, но так и не удостоилась чести зайти в кассу, так как преоритетно в нее отправлялись ВСЕ, кто был в любом другом окне!! Я понимаю, что, по мнению тех, кто составлял программу, эти люди уже и так отстояли очередь, и не должны страдать. Но в этой системе явный сбой, так как в другие окна люди попадали намного быстрее! Спасибо вам за то, что испортили день, и возможно, поездку! Унизительно и непоиятно, это худшее отделение, в котором я была!

Ответить

Доп.офис №9038/01758 (1) г. Москва, ул. Воздвиженка, 9, 2

2018-02-15 в 10:08:48

1 0

Добрый день. Для меня выпущена новая карта МИР. Забрать ее можно по адресу: Воздвиженка 9, но мне не удобно это место, можно ли мою карту перенаправить в офис по адресу: Щелковское шоссе 59А? С уважением, Татьяна

Ответить

Доп.офис №9038/01687 (1) г. Москва, ул. Новокузнецкая, 18/10, 3

2018-02-07 в 19:02:16

1 0

Ваше отделение является жуликом. Мы с женой Татьяной 27.01.2018 в отделении Сбербанка на Валовой улице закрыли ее счет. Операционистка сообщила нам, что Татьяне выписана какая-то карта Вашим отделением. Она об этой карте ничего не знала, карту ей никто не вручал, она нигде не расписывалась. Операционистка сказала, что так как общая сумма по вкладам снизилась ниже какой-то планки, то теперь с моей жены будут снимать определенную сумму за поддержания КАРТЫ, КОТОРУЮ ОНА НЕ ВИДЕЛА НИКОГДА. Она порекомендовала сходить в отделение № 9038/01687 на Новокузнецкой улице и написать заявление о закрытии злополучной карты. Жена это сделала 30 или 31.01.2018. А сегодня 05.02.18 при получении зарплаты выяснила, что у нее сняли 500 рублей за поддержание карты. Как это можно еще назвать?

Ответить

Доп.офис №9038/01591 (1) г. Москва, пр-т Мичуринский, 26

2018-02-07 в 00:18:36

1 0

Обманывают клиентов в отделении на мичуринском проспекте 26. Обратилась к менеджерам отделения помогающими в работе с банкоматоми с помощью в оплате жкх платежей. Навязали кредитную карту, путем обмана, сказав что необходима замена карты, с которой произвели снятие средств для оплаты жкх нарушив грейс период, открылась кредитная линия. Только дома сыновья помогли разобраться в протзошедшем, прошу разобраться в данной ситцуации и наказать персонал, который обманом выполняет «планы» по выдаче карт! Дата произошедшего: 07.02.18г.

Ответить

Доп.офис №9038/01859 (1) г. Москва, ул. Паромная, 11/31

2018-01-31 в 13:06:05

0 0

Здравствуйте! Переписка с сотрудником контактного центра приведена мной ниже,чтобы была понятна ситуация! Вы Спасибо за ответ.Я правильно поняла,что заявление о перевыпуске карты за 2 месяца до окончания срока действия карты,необходимо написать в том подразделении, в которое я хочу перенести ведение счёта ? И ,если карта действует по март 2018,то заявление подаётся в конце января 2018? 30.11.2017 08:20 Сотрудник банка Уважаемая Анна Георгиевна! К сожалению перевести ведения счета карты в другой офис банка не возможно. Можно лишь только написать заявление за два месяца до окончания срока действия, о том, что карту(пластик) желаете получить в другом офисе, пишется заявление в офисе банка, где планирует карту получить. Заявление подаётся в конце января 2018. Специалист ПАО Сбербанк. С уважением, Светлана Бреус Здравствуйте! Сегодня,31 января 2018 года я,как вы мне писали, посетила Отделение Сбербанка, Москва, ул. Паромная, 11/31,чтобы заполнить заявление на получение моей карты в данном офисе банка.Я потратила своё обеденное время на пустое хождение туда и обратно,т.к. заявление у меня никакое не приняли и сотрудник Сбербанка сказала,что я должна почему-то придти через неделю 7-8 февраля,написать заявление ,затем у меня заблокируют мою же карту на 3 дня и перевыпустят. Вобщем,я ничего не поняла.У меня же не досрочный перевыпуск карты,а всего-навсего мне необходимо получить мою карту по месту жительства,после того,как её перевыпустят по сроку действия!!! К,сожалению,я не запомнила фамилию сотрудника,который меня обслуживал.Но ,время было около 12 часов 15 минут.. Как мне теперь быть? Получается,что в следующий раз,когда я снова приду,выяснится ещё что-нибудь новое???

Ответить

Доп.офис №9038/0851 (2) г. Москва, ул. Вешняковская, 18А

2018-01-27 в 12:30:13

1 0

13 дек 2017 моя пенсионная карта была заблокирована из-за телефонного мошенничества. 20 дек 2017 г новая карта была доставлена в офис, но в это время я лежала с пневмонией. За новой картой МИР пришла 17 янв 2018 г. Получила ее, оформила, наобещали и защиту, и страховку, и деньги на это сняли с пенсии. 26 янв 2018 мне выдали логин и пароль для входа в личный кабинет Сбербанк-Онлайн и тут же через несколько минут с моей карты было снято 200 руб на оплату чужого телефона в Мегафон. А ночью на тот же номер снова сняли с моей карты еще 200 руб снова на оплату того же номера. Служба поддержки Мегафон ответила, что я должна обратиться. в службу Сбербанка, что я и сделала. Новую карту мне снова заблокировали. Мне 74 года, у меня суставы больные, и этот филиал мне удобен, да и претензий до сих пор не было - вежливые, терпеливые, приветливые работники. Что стряслось? Как это вдруг начались регулярные снятия с карты на непонятно чей номер? И что делать - переходить в другой филиал? А там. может, еще хуже. Я в этом филиале с 1996го года, (тогда он располагался еще в другом месте, где теперь торговые ряды). Думаю, службе безопасности филиала "Вешняковская 18А" надо бы поработать. Если в первом случае мошенничества я сама недоглядела, (эти мошенники еще одну женщину из нашего дома развели в тот же день), то в данном случае 26 янв 2017 моей вины нет никакой, даже не могу себе представить, как при получении реквизитов логин-пароль для Сбербанк Онлайн получилось несанкционированное подключение. Тогда, 13 дек 2017, у меня на карте осталось ровно на коммуналку, и мне ее помогли оплатить через оператора, и осталось там О,98 руб. А на вчерашний день там было 3 142 р. А сейчас осталось 2742 р. Для меня сумма приличная, и я на нее рассчитывала, накоплений у меня нет, приход равен расходу, а пенсия только 7 февраля.. После всех этих операций рискнула позвонить на тот телефон, на который идут мои деньги - он мертвый, не отвечает и смски не проходят. Как вообще такое возможно? .

Ответить

2018-01-29 в 16:38:05

2 0

Сегодня в нашем филиале Сбербанка я получила разъяснения. Оказалось, Автоплатеж-Домофон не надо было специально вводить, он сам собой на новой карте возобновился. Но оператор зачем-то устроила Автоплатеж со Сбербанка на Мегафон, при этом просто ошиблась в последней цифре. Это было 13 декабря, а 26 го декабря я оплатила Электроэнергию, и попросила выдать мне логин-пароль для входа в личный кабинет Сбербанк-Онлайн. Чисто технический вопрос - А вот почему деньги начали сниматься 26 января 2017, после выдачи мне логин-пароля для входа в Сбербанк-Онлайн.. Думаю, некто просто скопировал себе эти реквизиты, и — дело техники. Но как эти некто могли заранее знать, что я приду 26 января и спрошу свой логин-пароль для входа в Сбербанк-Онлайн. Ила они так шустро сориентировались? В Сбербанке выяснилось, что этот Автоплатеж ликвидирован. В клиентском офисе Мегафона мне сказали, что на этом чужом номере телефона денег нет, . они сняты, и вернуть мне их невозможно. Как говорится, скажи еще спасибо, что живой...

Ответить

Доп.офис №9038/01757 (2) г. Москва, ул. Брянская, 8

2018-01-24 в 12:28:20

1 0

Зарплатную карту не могут сделать полтора месяца!Каждые две недели запрашивают личные данные!В чём причина непонятно!

Ответить

2018-03-27 в 13:37:27

1 0

3 марта пришло сообщение. что карта Социальная готова, с тех пор жду СМС, что карта поступила в банк!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! Сегодня 27 марта!!!

Ответить

Доп.офис №9038/0171 (2) г. Москва, ул. Маши Порываевой, 34

2018-01-18 в 15:09:17

3 0

В отделение дозвониться совершенно невозможно. Как работать с таким банком не понятно . На дворе 21 век, а выяснить нужные вопросы можно только потратив пол дня и приехав лично в отделение.

Ответить

2018-01-19 в 13:26:13

1 0

Не работают указанные добавочные номера, связи с этим отделением нет.

Ответить

Доп.офис №9038/01426 (1) г. Москва, б-р Новочеркасский, 10, 1

2018-01-15 в 23:49:49

2 0

Я, Титова Вера Васильевна , 08.04.1936 года рождения приобрела кредитную карту в отделении сбербанка по адресу новочеркасский бульвар дом 10. Впоследствии я ей даже не воспользовалась. По истечении некоторого времени начали приходить смс с номера 900 о задолженности в размере 500 рублей. Я пришла в это же отделение сбербанка и погасила долг, кредитную карту у меня изяли и сотрудники банка сказали, что долг погашен ( банковский ордер N94-19, приняла Юкина Анна Валерьевна)!. Прошло некоторое время и опять стали приходить смс с номера 900 о задрлжности. Я опять пошла в отделение сбербанка, находящееся по адресу новочеркасский бульвар, 10, на что сотрудники мне сказали, что долг погашен и не стоит обращать внимания. Прошло около года а смс все приходили и я опять пошла в это же отделение сбербанка и мне уже сказали, что на мне долг 500 рублей, который я погасила уже как почти два года назад и я должна этот долг повторно погасить. Прошу Вас разобраться в скорейшее время в этой ситуации, так как после каждого посещения этого филивла у меня уже поднимается давление.

Ответить

Доп.офис №9038/01128 (1) г. Москва, ул. Свободы, 55

2018-01-10 в 17:16:52

2 0

УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! СЕГОДНЯ 10.01 Я ПОСЕТИЛ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ С ЦЕЛЬЮ ПОЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТУ. СРАЗУ ОТМЕЧУ ЧТО ИЗ 8 БАНКОМАТОВ - 3, КАК НАПИСАНО НА НИХ, НЕ РАБОТАЛИ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. НУ ХОРОШО? НО 5 ТО ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ, ПОДУМАЛ Я. НО Я ОШИБАЛСЯ - ИЗ ПЯТИ РАБОТАЮЩИХ ПОЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ МОЖНО ТОЛЬКО В ЧЕТЫРЕХ, ОДИН РАБОТАЕТ ТОЛЬКО НА СНЯТИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. ХОРОШО, НО ИЗ 4 ОСТАВШИХСЯ В ДВУХ КАК Я ВЫЯСНИЛ - ЭТА ФУНКЦИЯ НЕ РАБОТАЕТ. КАК ПОЯСНИЛ КОНСУЛЬТАТ - "ОНИ ЗАГРУЖЕНЫ". ХОРОШО Я В ТРЕТИЙ РАЗ ЗАНЯЛ ОЧЕРЕДЬ К НОВОМОДНОМУ БАНКОМАТУ С БОЛЬШИМ ОБЪЕМОМ ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ КУПЮР И В НЕМ ПЫТАЛСЯ ОСУЩЕСТВИТЬ СВОЮ ОПЕРАЦИЮ. БАНКОМАТ ПРИНЯЛ У МЕНЯ ТОЛЬКО КУПЮРУ В 500 РУБЛЕЙ, А СОТЕННЫЕ КУПЮРЫ ОН У МЕНЯ ТАК И НЕ ПРИНЯЛ, ХОТЯ Я 3 РАЗА ПЫТАЛСЯ ЭТО СДЕЛАТЬ. ВОПРОС - ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЧЕМУ Я ПОТРАТИЛ ВПУСТУЮ 25 МИНУТ, ОТСТОЯЛ В 3 ОЧЕРЕДЯХ, А ОПЕРАЦИЮ ТАК И НЕ СМОГ СДЕЛАТЬ!? ГДЕ ВАШИ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ ЗАНИМАТЬСЯ ДАННОЙ РАБОТОЙ, КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО ДАННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ И РУКОВОДСТВО СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СЛУЖБЫ СБЕРБАНКА? ПРАЗДНИКИ КОНЧИЛИСЬ - ПОРА ПРОСЫПАТЬСЯ И РАБОТАТЬ! И ВСЕ ЭТО НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ КАК В ДАННОМ ОТДЕЛЕНИИИ ТАК И В БЛИЖАЙШИХ - ТАКАЯ ЖЕ КАРТИНА - ПРИХОДИШЬ А ПОЛОВИНА БАНКОМАТОВ НЕ РАБОТАЕТ! ГДЕ СЕРВИС ОБЕЩАННЫЙ РУКОВОДСТВОМ СБЕРБАНКА С ЭКРАНА ТЕЛЕВИЗОРА? ЖДУ ОТВЕТ ПО СУЩЕСТВУ А НЕ ОТПИСКУ - КТО НАКАЗАН И КАКИЕ МЕРЫ ПРИНЯТЫ К РУКОВОДСТВУ!!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01342 (1) г. Москва, ул. Газопровод, 1, 6А

2018-01-10 в 15:12:13

1 0

очень неудобный стал график работы отделения, по старому графику и утром успевал забежать и вечером или в субботу. А теперь приходиться бежать через дорогу что бы что то оплатить.

Ответить

Доп.офис №9038/01136 (1) г. Москва, ул. Бутырская, 2/18

2017-12-18 в 14:29:40

1 0

Самое медлительное отделение из всех, что пришлось посещать в жизни. Режим работы кассы какой-то особенный: с 13:30 до 14:46 карта так и не была выдана. Менеджеры принимавшие документы для перенаправления в кассу, не предупредили о необходимости ожидать длительное время. Все сказали просто по факту: подождите около получаса. Даже не точно сколько (режим работы вроде же должен быть), а примерно! Это на усмотрение кого? Складывается впечатление, что на визит в это отделение надо брать выходной день, иначе не управитесь.

Ответить

Доп.офис №9038/01451 (1) г. Москва, ул. Михневская, 4

2017-12-18 в 00:17:38

2 0

17 августа 2017 года я переложила в вашем отделении (исполнитель - менеджер по продажам Кулишов Владимир Александрович) денежные средства на вклад "Время сохранять" по ставке 6,50% годовых на 4 месяца (договор №.....4907). 17 декабря 2017 года срок действия вклада закончился. Однако на моей личной странице в банке онлайн нет никакой информации о состоянии этого вклада. Многочисленные обращения 17 декабря по телефону к сотрудникам Сбербанка никаких результатов не дали. Прошу срочно проинформировать меня, где мои сбережения.

Ответить

Доп.офис №9038/01115 (1) г. Москва, пр-т Мира, 97

2017-12-15 в 14:54:20

1 1

Была вполне довольна работой отделения, пока не нарвалась вчера на новую операционистку Звереву. Абсолютно некомпетентный сотрудник, еще и любящая поспорить о том, чего не знает. В итоге, в отличие от предыдущих многих лет, не могу получить деньги на карту.

Ответить

Доп.офис №9038/0702 (1) г. Москва, шоссе Энтузиастов, 70

2017-12-13 в 23:44:19

3 1

Хотелось бы узнать, по какой причине менеджер банка, при активации карты (услуга: замена предыдущей карты по сроку действия) сказала дать ей мой мобильный телефон; подключилась без моего ведома к wi-fi; запросила ID(!!!) моего телефона (как потом выяснилось для скачивания приложения), ПРИЧЕМ ни говоря при этом никакой информации о своих действиях?????? Какими нормативами руководствовался менеджер, исполняя такие действия, тем более запрашивая доступ к моему телефону на скачивание(!) приложения, при этом никак не комментируя свои действия и не ставя меня в известность? И, вообще, входит ли в компетенцию менеджера брать у клиента мобильный телефон и производить в нем какие-то манипуляции?

Ответить

Доп.офис №9038/01755 (3) г. Москва, ул. Б.Якиманка, 18

2017-12-08 в 17:37:23

1 0

нет телефонов офиса, те, что указаны на сайте, не отвечают.

Ответить

2018-01-19 в 12:08:09

1 0

что это за засекретный объект? не по одному телефону дозвонится не могу, это вообще сбербанк или " шарашкина" контора?

Ответить

2018-01-23 в 15:07:50

1 1

Я согласна с тем, что дозвониться не возможно. Сегодня звонила на общий телефон и просила дать телефон ДО 1769, оператор сообщил, что в их базе телефон отсутствует. Нашла телефон в интернете. Не один из них не отвечает.

Ответить

Доп.офис №9038/01675 (1) г. Москва, б-р Зубовский, 13, 1

2017-12-08 в 14:58:44

3 0

Не возможно дозвониться до сотрудников банка по заявленным телефонам!!! Примите пожалуйста меры!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01092 (1) г. Москва, ул. Судостроительная, 32

2017-12-07 в 11:24:49

0 0

второй день не работают все банкоматы для снятия дкенег,народ стоит на улице,зачем тогда надо ставить банкоматы? вчера 1 работал.

Ответить

Доп.офис №9038/01267 (1) г. Москва, ул. Гвоздева, 7/4, 1

2017-12-01 в 19:26:23

1 0

Режим работы очень неудобен, особенно для работающих людей, а если учесть что в этом отделении переоформляют карты ветеранам которым за 70-лет и которые самостоятельно не могут сами передвигаться по городу в силу физического состояния. Почему отделение не работает по субботам?

Ответить

Доп.офис №9038/053 (1) г. Москва, шоссе Измайловское, 24, 1, 4

2017-11-28 в 09:16:18

1 0

Регулярно не работает банкомат, находящийся на улице и относящийся к данному отделению Сбербанка.Примем наличных постоянно "временно не доступен", помимо этого, с периодичностью раз в три-четыре дня банкомат "временно не обслуживается", то есть не производятся никакие операции.

Ответить

Доп.офис №9038/0582 (1) г. Москва, ул. Щербаковская, 53, 1

2017-11-27 в 20:26:11

1 0

Измените информацию это отделение уже давно не работает!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01134 (1) г. Москва, ул. Новый Арбат, 17

2017-11-23 в 16:47:14

2 0

Отвратительное обслуживание со стороны Корягина Ильи. Запросила скан кредитного договора, ответил, что ему некогда, на вопрос, когда можно будет к нему обратиться, сказал, что понятия не имеет . И никакой реакции на письменную просьбу на адрес IGKoryagin@sberbank.ru так же не последовало. Не профессиональное общение с клиентами. Спешу сообщить, что на этой жалобе я не остановлюсь, если не дождусь скан договора на эл. почту.

Ответить

Доп.офис №9038/01830 (1) г. Москва, ул. Б.Дорогомиловская, 10

2017-11-16 в 14:37:58

2 0

Дозвониться нереально!!!

Ответить

Доп.офис №9038/0859 (2) г. Москва, шоссе Можайское, 17

2017-11-15 в 10:57:52

1 0

2 мая умерла родственница с которой проживала в одной квартире. у родственницы остался вклад на пенсионной книжке. 13 июля 2017 г . пришла в данный офис, что получить консультацию, что делать дальше, чтобы получить данный вклад. Поучила не компетентную консультацию сотрудника данного офиса и по ее же рекомендации должна подойти к ним же через 6 месяцев. Пришла 03 ноября 2017 года и сотрудники мне сообщили о совершенно иных моих действиях. Для решения проблемы вышла администратор сделала копию со свидетельства о смерти , записала мой мобильный номер и сообщила, что в течение 5 дней перезвонят и сообщат на кого оформлено завещание по данному вкладу. Звонка до сих пор не поступило. Жалоба моя обусловлена прежде всего не компетентной консультацией сотрудника данного офиса и отсутствием обратной связи от данного офиса.

Ответить

2017-11-20 в 19:01:15

1 0

Добрый день, График работы отделения не для работающих граждан. Я работаю с 9 до 18, пока добираюсь до дома, то отделение уже закрыто, в выходные отделение тоже не работает, не могу попасть в офис, чтобы забрать перевыпущенную карту...

Ответить

Доп.офис №9038/0693 (1)

2017-11-01 в 19:51:25

1 0

Добрый день! Почему на сайте нет информации о том, что отделение закрыто?

Администрация

2017-11-01 в 20:20:31

1 0

Добрый вечер, актуализировали информацию об отделениях, спасибо за замечание.

Ответить

Доп.офис №9038/01741 (1) г. Москва, ул. Смольная, 35, 1

2017-11-01 в 11:49:24

0 0

Здравствуйте! Ваш новый график работы (с 01.11.2017 г.) ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ НЕУДОБНЫЙ!!!!!!!!!!!! Люди тоже работают с 10.00 до 19.00 час., всегда стараешься придти в отделение банка перед работой или после, или в выходной (субботу). А теперь надо с работы отпрашиваться, чтобы в Вам попасть? Еще и суббота теперь не рабочая! Безобразие! "Все для клиентов"!

Ответить

Доп.офис №9038/01465 (1) г. Москва, ул. Красного Маяка, 1, 1

2017-10-31 в 10:36:52

0 0

При оформлении кредита номер кредитной заявки 891622030 и перечислении в размере 180 000 рублей с меня удержали 66896,03 рублей за услугу, которую не оговаривали при заключении кредитного договора. Со мной работал специалист Хан С.В.На основании изложенного, в Ваш банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя в 10-ти дневный срок со дня получения настоящей претензии ПРОШУ: 1. Возвратить мне уплаченную мною сумму страховой премии в размере 66896,03руб

Ответить

Доп.офис №9038/01393 (3) г. Москва, ул. Малыгина, 7

2017-10-28 в 17:10:05

1 0

Подал заявление на перевыпуск утерянной карты СБ. Оператор спросила где я хочу получить карту. Я сказал что мне удобно получить карту на Малыгина 7. оказалось карту можно получить на Б Дорогомиловской 8. Я не здоров и ехать с Малыгина на Дорогомиловскую по прихоти оператора мне не удобно

Ответить

2017-10-29 в 13:33:48

1 0

Безобразная работа

Ответить

2017-10-29 в 13:45:42

1 0

Прошу разобраться с работой персонала. Мой мт у Вас.

Ответить

Доп.офис №9038/01401 (3) г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, 8

2017-10-27 в 09:50:43

1 0

Я осталась крайне недовольна результатом обслуживания в этом отделении 26.10.2017, т.к. из-за некомпетентных действий сотрудницы у меня теперь не только заблокирован доступ к онлайн услугам, но и карта как таковая. В ходе звонка в контактный центр я выяснила, что разблокировать карту возможно, явившись лично в одно из отделений в своем регионе, а это примерно 700 км от Москвы. Итог посещения этого филиала: у меня временно нет карты Сбербанка и, соответственно, доступа к средствам, испорчен вечер, и мне предстоят дополнительные хлопоты по разблокировке карты.

Анастасия

2017-10-27 в 14:59:07

0 0

Обратилась в банк с целью поменять карту после смены фамилии, все сделали. Пришла через неделю получила карту, сразу обратила внимание, что вместо классической карты мне дали молодежную. Дома уже увидела, что срок действия карты 02.2018 (моя старая была до 2020 года), то есть 27.10 я получила карту, которую мне нужно будет менять через несколько месяцев!!!! Причем заплатив за годовое использование. Крайне не довольна работой банка!

Ответить

2017-10-27 в 15:04:29

1 0

Обратилась в банк с целью поменять карту после смены фамилии, все сделали. Пришла через неделю получила карту, сразу обратила внимание, что вместо классической карты мне дали молодежную. Дома уже увидела, что срок действия карты 02.2018 (моя старая была до 2020 года), то есть 26.10 я получила карту, которую мне нужно будет менять через несколько месяцев!!!! Причем заплатив за годовое использование. Крайне не довольна работой банка!

Ответить

2017-12-22 в 20:11:24

2 0

Хочу отправить перевод из Америки в Москву, в ваш банк, но не могу добиться банковских реквизитов на английском языке, мне нужны точные реквизиты с Routing number, IBAN и так далее, и ещё и ещё , мне дали реквизиты на русском языке , где как валютный счёт , так и счёт в рублях совпадает; верно ли это? Я должна быть уверена, что деньги поступят на счёт в той валюте , в какой я высылаю. Например , в долларах и будут выданы именно в этой валюте.

Ответить

Доп.офис №9038/01714 (1) г. Москва, ул. Большая Семеновская, 28

2017-10-18 в 11:52:17

1 0

Крайне возмущена сложившейся ситуацией. 13 октября заполнила заявление на подключение услуги Онлайн Бизнес, сотрудница отделения собрала и проверила все документы, мною был оставлен и контактный номер и адрес почты, она сказала, что в течение максимум 3 дней придет транспортный логин. Однако , до настоящего времени ничего не пришло, в технической поддержке сказали. что код не высылался, а значит есть вопросы у банка, но со мной никто не связался. Сама же я в течение 2х дней не могу дозвониться в отделение. по внутренним номерам 38560, 38561 и тд никто не берет трубку

Ответить

Доп.офис №9038/01272 (1) г. Москва, ул. Петрозаводская, 11А

2017-10-10 в 10:07:41

1 1

Добрый день!Вчера в офисе Сбербанка Москва, ул. Петрозаводская, 11А находилась для получения карты на замену, т.е. меняла старую карту на новую с новым сроком действия. После получения мне предложил консультант - молодой человек активировать карту у него, консультант спросил мой номер телефона, после чего повел меня к банкомату для активации карты. Вся "активация" карты заключалась в том,что меня хотел подключить к ПОЛНОМУ пакету мобильного банка, его абонентская плата 30 руб/мес.(не сумма смущает, а действия), не спросив моего СОГЛАСИЯ на данную услугу и не поставив меня в известность,что это! у них называется "активация" . После моего возмущения, что мне не нужна данная услуга, консультант сказал,что без нее моя карта будет работать некорректно и что я могу через 2 месяца ее отключить, после зашла в СПАСИБО от сбербанка, глянула мои бонусы,быстро вышла из данного меню и сказала,что моя карта активирована. Сказать,что я была ошарашена-это ничего не сказать. Так нагло мне еще никто услуги не навязывал! Зачем подключать услугу без моего ведома. это мошенничество.

Ответить

Доп.офис №9038/0191 (1) г. Москва, ул. Б. Черкизовская, 5, 1

2017-10-09 в 17:55:37

1 0

Здравствуйте!только что позвонил специалист из отделения Сбербанка на Б.Черкизовской д.5 и сообщила,что пин код к моей перевыпущенной новой карте вскрыт и мне необходимо подойти и снова написать заявление на перевыпуск карты.как такое возможно?служба безопасности работает у вас?мне опять придется ждать пять рабочих дней,чтобы получить новую карту.прошу разобраться в ситуации.

Ответить

Доп.офис №9038/01695 (1) г. Москва, пер. Сивцев Вражек, 29/16, 1

2017-10-04 в 21:07:27

2 1

4.10.2017. (среда) Хочу отметить полную НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ персонала и ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам! В отделение в пер. Сивцев Вражек меня перенаправили из Сбербанка на Никольской ул. Мне нужно было забрать перевыпущенную карту. В связи с необходимостью добираться из одного отделения в другой, я зашел в Сбербанк в пер. Сивцев Вражек в 18:58, предварительно проверив режим работы в данном разделе сайта (среда: с 11:00-20:00). Затем когда я попытался взять талон (время 19:01) аппарат перестал их выдавать, сославшись на коней рабочего дня (в это время сотрудники сразу же бросились закрывать дверь, чтобы больше никто не мог зайти)!!! Консультант тоже ничего сделать не могла и сообщила, что они заканчивают работу ("я ничего сделать не могу... автомат больше не работает... мы закрываемся..."). Я попытался предпринять повторную попытку: подошел к другому сотруднику и показал данный сайт с графиком работы отделения, представленный здесь. Но по какой-то причине, мою ремарку проигнорировали и продолжили заниматься своими делами. К сожалению, я опаздывал и мне некогда было вступать в прения с сотрудниками, вызывать заведующего отделением и пр. Чувствовалось полное равнодушие персонала и их отрешенность от происходящего (в какой-то момент мне казалось, что я не в банке, который -как гласит слоган - "всегда рядом", а на вокзале, где окружающим все равно, что происходит вокруг). Весь вечер у меня был испорчен. Завтра во время повторного обращения я специально отведу время и с огромным удовольствием напишу жалобу в письменной форме. Выводы: во-первых, центр принятия всех решений и самое ответственной лицо банка - это аппарат по выдаче талонов; во-вторых, сотрудники Сбербанка (по крайней мере в отделении в пер. Сивцев Вражек) самые занятые люди во всей столице и только они больше всех куда-то спешат, а время клиентов, удовлетворенность услугами, комфорт и удобство - сотрудников нисколько не беспокоит! Очень печально...

Ответить

Доп.офис №9038/0779 (1) г. Москва, пр-т Университетский, 23, 2

2017-09-27 в 17:56:18

1 0

отделение не работает в субботу и в будни-только до 18.30- работающему человеку и деньги снять со счета и ЖКХ оплатить-невозможно. При этом отделение всегда переполнено клиентами-очереди к банкоматам и. Вентиляции нет, духота.Вблизи других отделений нет. На клиентов, похоже, наплевать!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01609 (2) г. Москва, шоссе Щелковское, 6

2017-09-27 в 15:16:54

2 0

В рамках договора банковского обслуживания, заключенного с ПАО «Сбербанк России», я являюсь держателем дебетовой банковской карты Сбербанк России Maеstro, которую использую для получения заработной платы. 23 сентября 2017 года не смог оплатить данной банковской картой товар в магазине и покупку лекарств в аптеке. Попытка войти в систему дистанционного банковского обслуживания привела к тому, что обнаружил надпись, что карта заблокирована и онлайн банк тоже. Я позвонил в Сбербанк, где оператором мне пояснила что блокировка связанна с требованиями 115-ФЗ. При этом о конкретных операциях которые привели к блокировки она отказалась отвечать сославшись, что я по этому вопросу должен обратиться в отделение сбербанка в то в котором открыта карта. После этого мне пришла непонятная смс о том, что я могу предоставить документы (какие документы в Сбербанк в отделение в г. Санкт-Петербурге либо по электронной почте). То есть сотрудник банка мне не пояснил информацию, какие мои действия явились подозрительными для банка и подпадающими под требования 115-ФЗ. СМС оповещение с требованием предоставить документы так не информативно, нет указания на причины конкретные почему я должен предоставлять документы и какие мои операции были подозрительными, а так не было указанно какие документы я должен предоставить. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В силу требований статьи 858 Гражданского кодекса РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. В силу изложенного, считаю данные действия банка нарушением моих прав как потребителя банковской услуги. При обращении в отделение сбербанка мне отказали в выдачи денег предложили заполнить различные запросы которые они рассотрят и только после этого вынесут решение. Более того, в ходе моих претензий к банку сотрудник банка распечатала данные по операциям которые у них вызвали подозрения. Это фикция. эти операции получение заработной платы и отпускных. причем суммы небольшие в платежках это указанно, например сумма 1200 рублей это была компенсация за мои расходу на нотариуса (в платежке указанно подотчетные). По расходным операциям так и ничего они не смогли предоставить. То есть счет не заблокирован, деньги не выдают, отказ в выдачи денег не дают так как не уполномочены Запросы не подписаны ни кем, сотрудники ничего пояснить не могут, не компетентны, ответы не дают по ситуации. Незаконно удерживают 14000 (четырнадцать) тысяч рублей. Считая 1200 рублей подотчетных денег легализацией денежных средств и финансирование терроризма, а также походу расходы на пиво по пятницам и средства предохранения.

Ответить

2017-09-27 в 15:19:41

1 0

А есть смысл здесь отзывы оставлять ведь, все равно ни кто ничего у них походу решить не может. Жалобу в ЦБ. Росфинмониторинг, финансовому омбудсмену, направил. Видать скучают у них сотрудники и эффективно работают следуя заветам Германа Греффа. Претензию досудебную подал. в понедельник подам иск в суд.

Ответить

Доп.офис №9038/01679 (2) г. Москва, ул. Старокачаловская, 1, 1

2017-09-21 в 23:37:08

2 0

Я обратился в офис в середине июля 2017 года с просьбой о получении кредита к середине сентября - за 2 месяца!!!!!!. Менеджер - г-жа Буянова Оксана Игоревна невнимательно и непрофессионально собрала необходимые при этом документы. Достаточно сказать, что мне пришлось отправлять дополнительно по эл.почте фото созаемщиков, а также неполучившихся у нее при сканировании ряда документов (неужели сканер в СББ плохой?). Вероятно, это также обусловлено отношением Буяновой О.И. к клиентам банка (я получаю в нем зарплату около 12 лет) - вовремя общения отвлекается на посторонние разговоры, звонки по телефону, любит перебивать клиентов и не всегда может профессионально разъяснить суть вопросов, общается с несколькими клиентами сразу. В конце концов, из-за такой "работы" и отношения Буяновой О.И.у части предоставленных мною вовремя документов (паспорт одного из заемщиков) закончился срок действия. затем руководитель офиса Ачурин Э.Р. посоветовал мне, сославшись на неточности в работе сотрудников, любыми способами за 2-3 дня поменять фото в паспорте (необходимое при достижении определенного возраста). Хочется его спросить - он когда сам последний раз менял фото в паспорте (в среднем эта процедура продолжается 1 месяц), и второй вопрос - как же Вы, господин Ачурин Э.Р., руководите офисом, если кредит в нем не могут оформить в течение 2 месяцев? И еще одна проблема. При оформлении ряда документов для кредитования, я потратил 5 тыс. рублей. По вине халатного отношения сотрудников - выходит, что потратил их я впустую. Кто мне их вернет? Интересным был ответ Ачурина Э.Р. - при желании - Буянова О.И. Как и следовало ожидать - такого желания не возникло ни у Буяновой О.И., ни у ее непосредственного руководителя. Вместо этого мне пришла смс-ка с уведомлением, что я сам отказался от одобренного мне кредита и просьбой оценить работу Буяновой О.И. Надеюсь, что ни г-н Ачурин Э.Р. будет мне отвечать на мою жалобу и мне придется дублировать ее г-ну Грефу Г.О. Спасибо.

Ответить

2018-02-21 в 14:25:02

1 0

Добрый день! 08.12. Оформила кредитный договор на рефинансирование, максимальное внимание только на этом этапе, дальше просто игнор. 12.01. Получила закладную у предыдущего банка, 29.01. сеяла обоеменение в МФЦ (срок 11 раб дней), 30.01. Принесла документы, после многочисленных звонков и писем только 07.02. пригласили на подписание стардартного договора, который 5 дней готовили, с многочисленными помарками и ошибками, просто позорище, прошло 10 раб. дней со мной так никто и не связался для регистрации договора, срок проходит, на звонки ответа нет, на e-mail также, а в чате появилось сообщение, что теперь мой менеджер занимается другими и чат доступен только в редиме чтения (супер сервис!!!)... складывается ощущение, что сотрудники специально тянут, чтобы мне пришлось выплатить пени! Может, конечно, у них КРI на это настроен, тогда их поведение понятно. Менеджеры - Копырина и Борисенко. Я на 9 месяце беременности, неоднократно по-человечески просила сотрудников ускорить вопрос, но всем наплевать, сервиса не на нуле, его просто нет!!! Прошу помочь, мне уже трудно передвигаться из-за отеков, я скорее рожу, чем доведу вопрос до конца со Сбербанком!

Ответить

Доп.офис №9038/01399 (1) г. Москва, ул. Липецкая, 2А

2017-09-21 в 18:23:53

0 0

Прошу разобраться в моем вопросе. 15.09.17г. В отделении Сбербанка на ул.Липецкой, 2. мною было подано заявление о снятии денег и закрытии сберегательного счёта в Филиале Сбербанка республики Калмыкия. В указанное время 21.09.17г. я узнал, что пришёл отказ, потому что неправильно был оформлен запрос из Москвы. Затем меня опять попросили написать заявление на перевод денег и открыли сберегательный счёт. Считаю неприемлемым то, что из-за халатного отношения сотрудника Сбербанка я не смог вовремя получить денежные средства, на которые очень рассчитывал для оплаты ипотеки и т.д. И почему клиент банка обязан платить проценты за просрочку, а банк за вовремя не полученные деньги - нет! Теперь придётся опять ждать 3-4 рабочих дня???? Мукабенов Федор.

Ответить

Доп.офис №9038/01763 (2) г. Москва, пл. Преображенская, 7А, 1

2017-09-11 в 15:07:21

2 0

Я, главный бухгалтер организации ИНН 7719022052, Российский государственный университет физической культуры,спорта,молодежи и туризма.В 2011 году со Стромынским отделением был заключен Договор № 38292255 от 08 апреля 2011 года "О порядке выпуска и обслуживания международных карт" (зарплатный проект). Пытаюсь найти контактные телефоны сотрудника или отдела, которые занимаются зарплатным проектом по этому договору в этом отделении или вообще кто занимается этим зарплатным договором. По телефону 88005555550 это сделать никак не удается, то номер договора неправильный, то номера последних реестров и суммы не совпадают. Неужели так тяжело назвать номер телефона сотрудника. Получается что все работники отделения недосягаемые. Помогите пожалуйста определить - какое отделение банка ведет этот зарплатный проект.Необходимо обговорить организационные вопросы выпуска и выдачи банковских карт вновь принятым на обучение студентам, около 800 человек. Прошу помочь с контактными данными.

Ответить

2017-12-29 в 12:14:39

1 0

Сегодня, 29.12.2017 находясь в отделении Преображенская пл.7 при попытке обслуживания в зале банкоматов впереди встал сотрудник техслужбы и стал вскрывать банкомат в 9.30. Молодой человек, лет 20ти вместо обьяснений ответил в грубой форме: стойте и не выпендривайтесь. Стоявший рядом сотрудник не стал вмешиваться, правдо признал, что так разговаривать некорректно и покинул зал. Прошу поднять видеозаписи и разобраться. Мне 55 лет.Я преподаватель со стажем 30 лет.И получать такие оскорбления при людях, в том числе сотрудниках банка это недопустимо. Банк превращается в колхозный рынок.

Ответить

Доп.офис №9038/01192 (1)

2017-09-09 в 20:05:53

1 0

Почему на вашем сайте нет никакой информации о том, что данное отделение закрыто??? По справочным телефонам , потратив кучу нервов,с трудом удалось добиться приблизительной "некорректной", как было отвечено, информации о том КУДА переведены счета клиентов. Не каждый может дойти до самого закрытого отделения и прочитать что там висит на двери, неужели нельзя было известить смс оповещением клиентов о закрытии? "Платите за телефон с карты " и прочий мусор вы регулярно присылаете!

Ответить

Доп.офис №9038/01253 (2) г. Москва, ул. Чертановская, 48, 3

2017-09-08 в 11:51:46

1 0

Отвратительное отношение к клиентам в этом отделении!!! Грубят, хамят, огрызаются на законные требования! Грубят даже инвалидам и престарелым посетителям! Операторы не знают законов, по которым работают. На законные требования дать ответ на заявление в течение 30дней сорудник Новиков (в фамилии не уверена)отвечает- НЕ Я ПРИНИМАЛ,НЕ Я ОТВЕТ ДАВАТЬ БУДУ. Фамилии свои и руководства не называют. И обратите внимание на внешний вид сотрудниц отделения- растрепанные, распущенные волосы и не подобающе короткие юбки-это отвратительно, это не лицо банка в принципе.

Ответить

2018-03-29 в 17:22:21

1 0

Более двух месяцев "зависает" банкомат. Чтобы снять наличные, приходится ждать более 15 минут. Причем все это время на экране банкомата заставка "операция выполняется", но никаких действий не происходит, карта остается внутри банкомата, деньги не выдаются. Причем смс о списании приходит моментально. Сотрудники банка в ответ на претензию пожимают плечами, говорят "это давно так", "не наши проблемы", "не наша обязанность". Ощущение, что я пришла с снять в банкомат ИХ деньги, так сильно они недовольны. Отвратительное отделение и персонал.

Ответить

Доп.офис №9038/01772 (3) г. Москва, шоссе Энтузиастов, 14

2017-08-31 в 09:33:41

3 0

Дозвониться в отделение невозможно. Через 8-800 полчаса попыток ни к чему не приводят: "Не удалось найти номер"!!!!!! 9-38360 не соединяет.

Ответить

2017-09-12 в 19:25:31

1 0

Долго ждать, сотрудница у автомата выдачи талонов некомпетентна, сказала, что можно без талона для оформления страховки, в итоге я просидела не в той очереди 20 минут, в результате за 50 минут нахождения в отделении до его закрытия, не успела оплатить и продлить страховку по ипотеке. Ввели онлайн-очередь, но система работает бестолково

Ответить

2017-12-08 в 20:43:19

1 0

Сегодня получал карту в данном Сбербанке, где с моей Карты сняли деньги в счёт негосударственного пенсионного фонда 1000 не спрашивая моего мнения. На что когда я вернулся обнаружив что на карте не хватает 1000р. Мне сказали что это якобы обязательно либо я вношу один раз деньги, либо ежемесячно снимать будут по 600рублей. Для чего нужны вообще специалисты если они каким то обманным путём выполняют свой план по работе!!!!!!!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01701 (2) г. Москва, ул. Пятницкая, 74, 8

2017-08-30 в 16:20:18

10 0

Совершенно невозможно дозвониться до операторов по обслуживанию юр. лиц.! Звоню уже 40 мин непрерывно. ВАШ ВЫЗОВ ПЕРВЫЙ В ОЧЕРЕДИ. ГУДОК ДЛИННЫЙ. МУЗЫКА. ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ. И ТАК ПО КРУГУ....... Каким образом можно получить консультацию, подскажите в Вашем отделении!?

Ответить

2018-03-14 в 15:21:29

1 0

Уже два дня просиживаю больше часа в очереди, сотрудники не работают или делают вид. Номера теряются из электронной очереди. Это издевательство над людьми, трата их времени, а не развитие бизнеса. Стыдно должно быть за такую работу.

Ответить

Доп.офис №9038/01791 (1)

2017-08-29 в 11:11:13

3 0

Не возможно дозвониться до отделения ни по одному номера телефона

Ответить

(6)

2017-08-28 в 18:43:41

4 1

Оборзевшие сотрудники которые звонят на домашний телефон разыскивают должников не тому адресу. Почему для вас не работает закон о коллекторах надо привлечь в ответу таких уродов

Ответить

2017-08-29 в 10:16:55

2 0

Хочу пожаловаться на вашу сотрудницу Романову Лиану.Мало того что толком объяснить не могла мне,так ещё предлогала за небольшую сумму помочь с выдачей кредита.И почему-то который номер телефона она дала,карта совсем на другого человека.Номер карты 427638******8504. Разберитесь пожалуйста с этим случаем

Ответить

2017-08-29 в 10:33:50

1 0

Почему мою жалобу убрали?.?

Администрация

2017-08-29 в 12:48:05

1 2

Андрей добрый день, мы не убираем отзывы и жалобы. Ваша жалоба на месте.

Ответить

2017-09-02 в 17:19:58

0 1

В связи со смертью мамы с которой я вместе проживаю- прошу уменьшить размер кредита и увеличить срок .т.к.моя пенсия 10000р-а кредит 4236р и коммунальные услуги 4000р- на питание остаются копейки Я всегда во время плачу кредиты-даже досрочно погашала-но в этой ситуации я не вижу другого выхода Пожалуйста пойдите мне на встречу и помогите Жду вашего решения

Ответить

2017-11-18 в 18:58:11

1 0

Добрый вечер. Меня зовут Лалыкина Надежда Николаевна .09.11.2017 на мой моб.номер телефона поступил звонок от представителя Сбербанк, с сообщением о том, что мою карту Maestro •••• 3951, действует по 04/2020, необходимо поменять на карту MIR •••• 7277, что я и сделала утром 10.11.2017 придя в отделение Сбербанка на ул. Маяковского, 14 г.Химки, филиал №40904002401. При этом на счет моей уже заблокированной(отделением) карты Maestro •••• 3951, 14.11.2017 поступила пенсия в размере 14 226, 82 руб. Но снять данную сумму денег я не смогла. Мне отказали и сообщили, что деньги лежат на непонятном номере счета(он у меня записан, к сбербанк онлайн не привязан) и отправили меня в отделение Сбербанка Юбилейный проспект д. 41А, отделение №9040/02412 г.Химки, сообщив, что деньги мне отдадут там и все сделают в лучшем виде 18.11.2017г. Придя туда 18.11.2017, мне вновь отказали в выдаче моей пенсии, сообщив, что отделением ул. Маяковского, 14 была допущена ошибка и их сотрудники не привязали деньги к новой карте МИР MIR •••• 7277. и что свои деньги я смогу забрать только 28.11.2017. Это возмутительно и для меня не допустимо. По вине ваших сотрудников, я просрочила платеж за квартплату, телефон и не могу купить лекарства необходимые мне для жизни. У меня диабет 2-го типа. Без лекарств до 28.11.2017 я не смогу прожить. Легкова Ирина сотрудник группы поддержки Сбербанк отказала мне в помощи, сославшись на технический сбой и настоятельно предложила мне ждать до конца ноября. Мне не ясно ПОЧЕМУ я должна отвечать за ВАШИ ошибки и косяки??? С учетом вышеизложенного, прошу наказать виновных сотрудников сбербанка и в срочном порядке выдать мне МОЮ пенсию, необходимую мне для ЖИЗНИ. В случае НЕПРИНЯТИЯ ВАМИ соответствующих мер, оставляю за собой право обратиться в суд и затребовать компенсацию морального, материального и физического вреда, нанесенного мне сотрудниками вашего банка. Жду звонка от Вас в оперативном порядке. Изыскивайте способ выдать мне деньги и исправить ваши ошибки.

Ответить

2017-12-13 в 09:04:06

1 0

Здравствуйте! 17 ноября я купил квартиру по ипотеке Сбербанка из под залога Сбербанка. Переход права произошёл с сохранением обременения Сбербанка. В итоге у меня сейчас двойное обременение на квартиру, закладную продавца ищут со дня сделки 17 ноября 2017. Сделку вела Екатерина Воронова. Отделение Якиманка 18. Отдел, который должен найти закладную, уже месяц найти не может или вообще не ищет. Я клиент Сбербанка, взял ипотеку, но Сбербанк слишком большая организация, чтобы заняться конкретным клиентом. Мою закладную на регистрацию тоже не подавали, т к закладную продавца найти не могут. Бардак. Мне так и жить в новой квартире, которая под обременением на другого человека? При том, что кредит продавца погашён полностью, я свой кредит плачу, а вот распоряжаться своей квартирой видимо так и не смогу благодаря сотрудникам Сбербанка. Электронную регистрацию Сбербанк по ипотеке придумал. Отлично. А почему электронную регистрацию снятия обременения не придумали? Закладные теряются пачками, позор, и никому нет дела! Где работа начальника отделения, сделка была на Якиманке 18. Где работа сотрудников, которые уже месяц не могут найти закладную? Зато 13 зарплаты все эти горе сотрудники получат под Новый год. Самый лучший банк. Сто раз уже пожалел, что ввязался в сотрудничество со сбербанком.

Ответить

Доп.офис №9038/096 (1) г. Москва, б-р Петровский, 23

2017-08-27 в 18:55:06

2 0

Очень плохой банк .Не компетентные сотрудники.Все очень долго .особенно управляющий персонал.

Ответить

Доп.офис №9038/01618 (1) г. Москва, б-р Новочеркасский, 41, 2

2017-08-23 в 18:44:18

1 0

23 августа мой муж Воробьев Виктор Николаевич получал новую карточку для получения пенсии, ему навязали платную услугу по страховке. На каком основании пенсионерам с грошовой пенсии еще предлагают заплатить 790 рублей.Человек- пенсионер не понимает значит можно его раскручивать не понятно на что. Прошу расторгнуть эту страховку и вернуть деньги за услуги навязанные обманным путем, в противном случае мы напишем заявление в прокуратуру.

Ответить

Доп.офис №9038/01496 (1) г. Москва, ул. Исаковского, 31

2017-08-22 в 23:27:31

0 0

В кредитном отделе работает Зиннурова Римма Флоритовна По внешности даже не скажешь , что она может быть такой наглой Хотела взять кредит , а она отказалась принимать заявление , если я вместе с кредитом не застрахую жизнь за 93000 руб А когда я пришла второй раз и попала снова к ней , она мне прямо в лицо так и сказала КАК Я ОТ ВАС УСТАЛА Потом я просила почитать документ о страховании жизни , так она мне его не дала и сказала ЧТО ГОНЯТЬ ПУСТОЕ В ПОРОЖНЕЕ Зиннурова очень наглая особа , хотя с виду --сама невинность Я конечно рассказала руководителю Ирине Николаевне , но мне кажется она не поверила А Ирина Николаевна -- очень даже хорошая девушка и с ней очень приятно общаться --очень вежливая В общем в этот банк хожу часто --оплачиваю коммуналку и все девчата очень вежливые Но Зиннурова видимо кем-то себя возомнила --очень неприятная особа

Ответить

Доп.офис №9038/01665 (2) г. Москва, ул. Енисейская, 29

2017-08-18 в 13:49:20

3 0

Обслуживание по пакету "Премьер" - отстой. Персональный менеджер Топич малокомпетентна. Для смены менеджера, которого мне назначили вместо хорошего специалиста, необходимо заполнить в офисе ворох бумаг.

Ответить

2017-10-07 в 20:32:09

1 0

В отделении в порядке вещей зачислять пенсию на карту по истечению 23 часов. Причем пенсию которая перед наступлением нового года пенсионерам зачислялась до конца декабря месяца, мне была зачислена только в январе месяце, причем без всяких извинений со стороны отделения. Кто-то же должен контролировать порядок их деятельности или обязательно должна быть жалоба

Ответить

Доп.офис №9038/01753 (5) г. Москва, пр-д 2-й Южнопортовый, 12А, 1, 13

2017-08-17 в 15:35:53

8 0

отвратительная работа сотрудников отделения на Южнопортовом проезде!!! дозвониться невозможно!!! не могу забрать свои документы и закрыть ипотеку!!! куда смотрит руководство!!! отвратительное отношение к клиентам!!!

Ответить

2018-01-17 в 14:06:27

7 0

Отвратительная работа сотрудников отделения на Южнопортовом проезде!!! дозвониться невозможно? Направил 4 заявки по эл. почте ни ответа ни привета сплошная тишина!!! По телефону не дозвониться, Ждешь дозвона по 2 часа, как только дозвон доходит идет сброс телефона. Не могу забрать свои документы и закрыть ипотеку!!! куда смотрит руководство!!! отвратительное отношение к клиентам!!!

Ответить

2018-01-23 в 11:29:05

6 0

По номеру 8 495 665 86 36 (доб 1) нереально дозвониться. После двух часового прослушивания мелодии , ПРОСТО КЛАДУТ ТРУБКУ. Это НЕПРИЛИЧНО.

Ответить

Вчера в 10:11:47

6 0

Невозможно получить закладную с отметкой об уплате ипотеки. Жду месяц, И это не предел.Отвратительная работа

Ответить

2018-04-20 в 13:25:02

1 0

А почему только это подразделение единственное по всему городу, которое может снять обременение с квартиры по ипотеке ? Это спец квест для тех кто победил ипотеку ? Чтоб больше не повадно было чтоли ? Банк заработал денег и ушел в закат: 30 дней - нет звонков, письмо на MFL@sberbank.ru - а этот адрес недействителен; письмо на help@domclick.ru - никто не отвечает. Прихожу в отделение - там дают бумажку с этими же контактами и больше ничего сделать не могут. Телефоны естесственно недействующие - робот эмулирует вид очереди и если ты дождешься (8 шагов - это чуть больше 90 минут обычно), то к твоей очереди связь просто разрывается (проверял в разные дни недели, в разное время дня). Спасибо Сбер! Мотивация на ипотеку просто огонь!

Ответить

Доп.офис №9038/01694 (1) г. Москва, ул. Сходненская, 9

2017-08-14 в 16:18:28

1 0

Прошу разобраться, кто такая Марина Александровна, и почему она в кредитных историях предоставляет телефоны, которые ей не принадлежат. Её пароль на предоставление кредита W 2180099524

Ответить

ППКМБ №9038/24199 (4)

2017-08-14 в 12:56:39

2 0

НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОТДЕЛЕНИЕ,НЕОБХОДИМО ПОСТОЯННО ДАЖЕ ПО МЕЛОЧЕНЫМ ВОПРОС ЕХАТЬ В ОФИС МОСКВА УЛИЦА РАСПЛЕТИНА ДОМ 10,И ПИСАЛА Я ЗАЯВЛЕНИЕ НА УМЕНЬШЕНИЕ КЛЮЧЕВОЙ СТАВКИ ЖДАЛА А В ИТОГЕ ОТВЕТ ПРИШЕЛ ГДЕ В ОТВЕТЕ НЕ МОЕ ИМЯ ФАМИЛИЯ ОТЧЕСТВО ЭТО СНОВА ЛИШНОЕ ТРАТА ВРЕМЕНИ ВЫ МОЖЕТЕ КАК ТО ПОВЛИЯТЬ НА ДАННУЮ СИТУАЦИЮ?НА БЕЗДЕЙСТВИЕ СОТРУДНИКОВ ,КОТОРЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТ ИНФОРМАЦИЮ И ПРИСЫЛАЮТ НЕДОСТОВЕРННУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Ответить

2017-09-27 в 15:32:34

2 0

НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОТДЕЛЕНИЕ / АД ...!

Ответить

2017-11-02 в 19:22:47

0 0

Оплачивала страховку картой VISA , а деньги списали со сберегательного вклада! Как такое возможно? Обнаружила это только в личном онлайн кабинете. Как позвонить в отделение???

Ответить

2017-11-02 в 19:23:37

0 0

При оплате картой деньги списали со вклада. Как такое возможно?

Ответить

Доп.офис №9038/0985 (1) г. Москва, б-р Сиреневый, 12, 1

2017-08-10 в 15:40:40

0 0

Не дозвониться, трубки не берут. Приходится висеть на телефоне по пол часа и пробовать дозваниваться каждую минуту натыкаясь на короткие гудки или просто сбросы. Сотрудники не компетентны в банковских вопросах. А в итоге должны самостоятельно расхлебывать ситуации не знания специалистов Сбербанка!

Ответить

Доп.офис №9038/0826 (1) г. Москва, пр-д Путевой, 40, 3

2017-08-07 в 11:18:43

1 0

Очень неудобно по времени стало работать это отделение сбербанка после ремонта.

Ответить

Доп.офис №9038/01677 (2) г. Москва, ул. Марксистская, 9

2017-08-05 в 11:37:09

5 0

Добрый день! 31 июля 2017 года я пришла в отделение на Марксистской 9 за картой (зарплатный проект перевыпуск). Просидела в очереди час, оказалось карта в другом отделении, хотя изначальна карту получила здесь, но по каким-то техническим причинам она оказалась в другом отделении, смс оповещения не было, хотя мобильный банк подключён в полном объёме! Я спросила сотрудника банка (окно 27) возможно чтобы мою карту перевели к вам, сотрудник ответил да, в течении недели сможете карту забрать! Я спросила у меня 3 августа списывается ежемесячная сумму кредита (автоматически), деньги на счету имеются, у меня спишется сумму???!! Сотрудник сказал да, не переживайте! Наступила 3 августа, деньги не списались, на горячей линии мне сказали это не возможно! Сотрудник Сбербанка что сделала: она заблокировала мою карту и перевыпустила в своём отделении заново! Когда я через 5 дней пришла получать карту (попала к др.сотруднику) я очень возмущалась, а мне ответил сотрудник - что значит вам попался молодой не опытный сотрудник! Тогда вопрос???! Зачем такого сотрудника сажают на такой участок, где она не владеет информацией!

Ответить

2017-11-03 в 12:32:31

5 0

Добрый день. Я являюсь Вашим клиентом на протяжении последних нескольких лет. Во-первых, хотел бы сменить отделение Сбербанка, расположенное по адресу: г.Москва, ул. Марксистская, 9, Доп.офис №9038/01677, в котором я сейчас обслуживаюсь по программе сбербанк премьер, ну и соответственно поменять своего персонального менеджера, несмотря на то, что данное отделение для меня расположено рядом. Первоначально был приятно удивлен компетентностью персонального менеджера сотрудника данного отделения по имени Рустем, всегда доброжелательного, профессионального сотрудника. Этот позитивный настрой и знания Рустема сделали сбербанк близким для меня банком, все вопросы (локальные и глобальные) всегда решались оперативно, а главное решались. Далее менеджер поменялся, им стала девушка по имени Дарья, которая ни в "зуб ногой", по любым вопросам по которым я обращался к ней, не услышал ни одного компетентного ответа, либо она постоянно обращалась за помощью коллег, дошло до того, что я в сбербанк премьер отделения обращался Доп.офис №9038/01677 один раз из десяти визитов, старался обращаться к кому угодно из сотрудников сбербанк премьер, но не к Дарье, т.к. она не обладает достаточными элементарными познаниями, как впрочем не владеет навыками общения с людьми. В частности, необходимо было провести оплату Товара по платежному поручению в банк ВТБ24, так Дарья не справилась, отвела меня к другому сотрудника, однако платеж был проведен с ошибками со стороны сотрудников Сбербанка, деньги вернулись спустя 5 дней и мне пришлось через сторонний банк провести данную банковскую операцию. Ну да ладно, посчитал, что нет у меня персонального менеджера, проживем и без него. 31 октября 2017 в 19 ч. 25 минут обратился в порядке электронной очереди за снятием денежных средств в размере 500000 (пятьсот тысяч)рублей. Меня обслужили, выдали в кассе таковую сумму. После выдачи денег примерно в 19 ч.30 минут выявилась следующая проблема – из Сбербанка нельзя выйти, у двери сгрудилась группа людей – клиентов, в количестве 5-7 семи человек, дверь была закрыта, спущены железные жалюзи (рольставни). Пока всех клиентов не обслужили в данном отделении – дверь нам не открыли, рольставни не подняли, На протяжении 20-25 минут пришлось ожидать закрытия отделения, чтобы вместе с сотрудниками банками и с остальными посетителями данного отделения выйти из банка. Считаю, данную ситуацию абсурдной и недопустимой, но если руководство отделения таким образом «воспитывает» нас, клиентов банка – то свой эффект эти эксперименты имели – Доп.офис №9038/01677 будет последним куда я обращусь в случае какой-либо надобности в услуге сбербанка, вдобавок я еще подумаю не перейти ли мне в ВТБ 24, который находится также по соседству. При этом был очевидцем разборок руководителя отделения (женщины) с сотрудниками банка, данные распри наверняка предназначались не для моего уха, но тем не менее, это говорит лишь об одном, что руководитель отделения не обладает организаторскими способностями, а коллектив ее просто не воспринимает как своего начальника. Тем не менее, мы, народ на Руси, видимо на генетическом уровне готовы терпеть и не реагировать на такие мелочи, и если бы на следующий день не произошло то, что произошло – то я бы и не обратился к Вам. 01.11.2017 года приключилась оказия, после которой я решил написать руководству Сбербанку настоящее письмо. Мне необходимо было снять с карты 400000 (Четыреста тысяч) рублей. Увидев очередь в кассы обслуживания, я подошел в премьер сбербанк и обратился к девушке, которая находилась в гордом одиночестве в стеклянном кабинете (не Дарья!), представившись клиентом премьер сбербанка, с просьбой помочь мне в снятии 400000 (Четыреста тысяч) рублей. Обратился я к ней вежливо, однако в ответ услышал отрывистое: «А, вы заказывали данную сумму?» Не представившись, не узнав, кто обратился к ней, не предложив присесть, данный сотрудник банка (впоследствии выяснил, с ее слов, – ее зовут Кулибина Алина). Я попытался объяснить, что данная сумма отнюдь не является крупной суммой, поэтому зачем мне что-то заранее заказывать, также объяснил, что вчера мне в обычной кассе этого отделения без каких-либо вопросов сняли сумму большую. Но, менеджер сбербанк премьера и слушать не хотела, со словами такие деньги заказывать надо заранее… Тогда, подавшись деструктивной позиции Кулибиной Алины я спросил как я могу поменять данное отделение на другое отделение (в части обслуживания премьер сбербанка), на что она любезно ответила, что "звоните на горячую линию и меняете данное отделение на другое". Вот так легко, оказывается сбербанк (сотрудники) могут потерять своих клиентов. Вместо того, чтобы предварительно выяснить чем клиент недоволен, выяснить пожелания клиента и попытаться ему помочь, тем более ситуация не представляла особой сложности для ее разрешения, менеджер сбербанка может отбить желание обслуживаться не только в этом отделении, но и в сбербанке в целом. Далее я проследовал в обычную кассу этого же отделения, взяв талон электронной очереди, беспрепятственно получил требуемую мне сумму в размере 400000 (Четыреста тысяч) рублей в обычной кассе, где мне никто не сказал, что сумму такую большую (?!) надо заказывать заранее. Я хотел оставить свой отзыв в книге пожеланий удач и отзывов, девочка у аппарат выдачи талонов любезно подсказала где находится данная книга, однако когда я взял книгу, открыл ее и хотел все-таки написать, что я думаю об этом отделении, эта же "девочка с косчиками" буквально вытянула из моих рук эту книгу жалоб с лепетаниями непонятных фраз, дескать зачем, сейчас к вам подойдут, помогут… Никто ко мне не подошел, а на мой взгляд, помощь нужна все-таки не мне, а данному отделению, как помощь в организации, так и проведение воспитательной работы в части порядка общения с клиентами (людьми). Дополнительно у меня Вопрос к руководству Сбербанка – программа Сбербанк премьер – это галочка, дань моде или соответствие конкурирующим банкам? Или все-таки некое удобство клиентов, некоторые привилегии, экономия времени? Такого рода ситуация у меня в этом отделении именно в сбербанк премьере – не впервые, я решил все-таки обратиться к Вам, это ведь лучше чем просто и молча уйти в другой банк. Я для себя еще не понял что это за такая программа, если менеджеры сбербанк премьера делают все, чтобы отвадить таких клиентов от себя, то ли они работать не хотят, то ли не могут, то ли такую установку дает вышестоящее руководство. И еще вопрос, неужели сумма в размере 400000 (Четыреста тысяч) рублей является крупной суммой? Требующей заранее согласованной заявки? И, даже, если это так, неужели менеджеры в первую очередь не должны попробовать урегулировать данный вопрос, как модель поведения, сказав клиенту, «присаживайтесь, сейчас я свяжусь с кассой, выясню о наличии данной суммы, либо о наличии суммы которой мы можем выдать». Может я в чем-то не прав, тогда буду исправляться, ведь все мы люди, и всем нам свойственны ошибки. Если же Вы посчитаете, что имеет быть место непрофессионализм сотрудников данного Допофиса сбербанка, включая руководителя Допофиса, прошу провести соответствующую воспитательную работу. А за таких сотрудников Сбербанка как Рустем (фамилию не вспомню) огромная благодарность!!! Еще раз, прошу Вас подсказать, каким образом я могу сменить отделение сбербанка и своего персонального менеджера. С уважением, клиент сбербанка (пользующийся через девять на десятый раз благами программы сбербанк премьер).

Ответить

Доп.офис №9038/01606 (6) г. Москва, ул. Сретенка, 14

2017-08-04 в 15:19:04

6 0

Дозвониться в Ваш офис не реально.никто и никогда не берет трубку в течении дня не по одному из 9 номеров!!!!!!!!!!

Евгений

2017-10-16 в 17:55:00

2 0

Поддерживаю. Проблема как была так и осталась и делать видимо по данному вопросу ничего и не собираются! Позор СБЕРУ!

Ответить

2017-10-16 в 17:55:19

3 0

Поддерживаю. Проблема как была так и осталась и делать видимо по данному вопросу ничего и не собираются! Позор СБЕРУ!

Ответить

2018-01-19 в 11:56:36

1 0

В банк не дозвонились на протяжении 2,5 часов. ЗАчем тогда вообще вам телефоны и корпоративные клиенты?!!!

Ответить

2018-02-07 в 14:17:41

2 0

дозвониться в отделение не получается с утра

Ответить

2018-02-14 в 16:33:28

3 0

В современных рыночных условиях я еще не встречала более наплевательского и издевательского отношения к своим клиентам! Помимо того, что ни по одному из указанных телефоном никогда не возможно дозвониться, так еще пройдя "семь кругов сбербанка" меня пытаются соединить с тем же отделением, где (вот неожиданность!) по-прежнему никто не берет трубку! На официальные письма о проблемах со связью отделения так же ответа никакого нет.

Ответить

2018-04-11 в 06:53:20

1 0

Полностью поддерживаю предыдущие комментарии, в отделение дозвониться невозможно никак!!!! забота о корпоративных клиентах "0"

Ответить

Доп.офис №9038/0556 (1) г. Москва, шоссе Открытое, 9, 14А

2017-08-03 в 14:29:36

1 0

мой муж Старостин Вячеслав Юфимович пошёл получить перевыпущенную карту. Он пожилой человек инвалид и плохо разбирается в картах мобильных банках и прочем... Ему навязали вторую какую то бесплатную карту которая ему не нужна ! На просьбу её закрыть они упирались и пришлось ругаться- все нервы мне истрепали. Зачем нужен такой сервис?

Ответить

Доп.офис №9038/01259 (1) г. Москва, б-р Смоленский, 4

2017-08-02 в 09:36:55

1 0

02.08.2017г. в 9-18 час. пыталась найти телефон, чтобы позвонить в данный доп. офис, узнать, когда и кому можно передать страховой полис в ипотечный центр, т.к. ранее работавшие кредитные инспекторы уволились. Телефонов городских нет , по общему телефону 8800-555-5550 отвечают, приезжайте сами, всё равно не дозвонитесь. Странный сервис... Это неудобно, т.к. ехать людям приходится и с другого конца Москвы...

Ответить

Доп.офис №9038/01518 (3) г. Москва, ул. Федоренко, 7

Сегодня в 13:34:22

2 0

Работает только одно окно консультантов нет, ужасное обслуживание, наведите порядок !!!

Ответить

2017-12-17 в 17:38:35

2 0

А, почему банк в Бусиново работает до 18-30? Это каждый раз , как тебе надо в банк, ты должен отпрашиваться с работы? И в субботу не работает. Для чего он тогда вообще здесь нужен? Я очень не довольна...

Ответить

2018-02-01 в 23:38:02

2 0

Полностью согласна, что с таким графиком работы отделение Сбера для работающих граждан в Бусиново совершенно не нужен, теперь и в субботу не попадёшь! Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА, куча неудобств в связи с таким режимом работы!!!!

Ответить

Доп.офис №9038/01637 (3) г. Москва, ул. Нагатинская, 1

Вчера в 14:19:38

2 1

Потеряли мои запросы и доверенность. Работают как будто-бы бесплатно, не компетентные менеджеры. По телефону не возможно дозвониться. Уже два месяца не можем получить справку по счету об отсутствии ссудной задолженности и картотеки №2.Позорище Сбербанка....

Ответить

2017-08-18 в 12:39:28

2 0

Второй раз приезжаю в это отделение (я - новый клиент Сбербанка как юр.лицо), и второй раз в отделении полная неразбериха. По дисциплине: крикливые операторы, не желающие подойти и спокойно обсудить проблему клиента, пререкающиеся через весь зал. Это не только на моем примере. При мне за полчаса эта ситуация сложилась дважды с другими клиентами по обслуживанию и по проблеме банкомата отделения. По дружелюбию и доступной среде: отсутствие дежурного на входе или в зале, позволяющего быстро сориентироваться какой сервис выбрать в электронной очереди. Вместо этого сотрудники с круглыми глазами отправляют к табло электронной очереди и предлагают взять талон "на консультацию". То есть, сначала отстоять очередь за консультацией, чтобы потом взять правильный талон и еще подождать пару часов!!! По профессиональным подходам и компетентности: сотрудники отделения "потеряли" часть оригиналов документов, о чем никто не сообщает, никто ничего не знает. Дозвон в общий call-центр пролил свет на ситуацию, пришлось подвозить потерянные оригиналы! Таким образом запрос об услуге обрабатывали 3,5 месяца, вместо обещанных 2 недель. При этом Обратной связи с отделением нет. Дозвониться в call-центр практически не возможно. Оставленные на автоответчик сообщения никто не отрабатывает!!!! Позор Сбербанка

Ответить

2018-03-21 в 13:28:01

1 0

С каждым разом всё больше разочаровывает обслуживание данного отделения! Ожидание в очереди более 40 минут не нормально. Если у вас не хватка сотрудников,то расширьте штат.

Ответить

Доп.офис №9038/01654 (1) г. Москва, ул. Василисы Кожиной, 1

2017-07-24 в 15:58:09

1 0

Открыли р/с ИП 05/07/17. Подтвердили необходимость организации эквайринга. Нам сообщили, что заявки выполняются в течении 10 дней. 10 дней прошли - результата нет. 21/07/17 мы сделали звонок менеджеру открывавшему р/с и получили обещание обратного звонка. Однако никто не перезвонил. 24/07/17 телефон менеджера не отвечает. Ни один добавочный номер указанный к этому доп.офису не отвечает. Зачем и кому нужен такой сервис?

Ответить

Доп.офис №9038/0849 (1) г. Москва, пр-т Рязанский, 2, 2

2017-07-23 в 20:51:00

1 0

02.07.2017 при внесении наличных на мою карту произошёл технический сбой банкомата.Денежные средства в сумме75000руб.не пришли на счёт моей карты.Обращение в службе поддержки было зарегистрировано№1707020643815200.Уже третий раз переносится срок рассмотрения моего обращения.Я очень возмущен и недоволен затянувшимся разбирательством.Прошу в кротчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить

Доп.офис №9038/01098 (1) г. Москва, ул. Ярцевская, 25, А

2017-07-23 в 09:45:49

1 0

Вчера были в отделении с отцом,пожилой человек, очень долго ждали,пришла сотрудник в 13 окне быстро, быстро с нас обслужила и ушла,не вникнув в суть операции. Отец хотел переоформить сертификат на меня, а получилось,что переложил на другой вклад.Тут же пошли оформлять доверенность,сотрудница во 2 окне совершенно не компитентна, постоянно задавала вопросы другим сотрудникам о том как ей действовать,в результате забыла отдать нам доверенность.Конечно, наша вина тоже есть,нужно сразу проверять все документы, но она даже нам не дала документ хотя какое-то время мы ещё стояли и проверяли наличие паспорта ,договора и сберкнижки.Просьба, к сотрудникам отделения: "Будте внимательнее к клиентам! Особенно преклонного возраста!"

Ответить

Доп.офис №9038/0228 (2)

2017-07-22 в 07:04:28

1 0

Доброе утро! В этом отделении замечательные и внимательные сотрудники! Оно связано с нашим собесом, мы снимали пенсию. Но вчера муж там был, отделение закрыто -- то ли ремонт, то ли переехали! Как узнать, куда можно идти, чтобы связано с нашим собесом в Басманном районе?

Ответить

Сегодня в 16:06:09

1 0

Отделение то ли переехало, то ли закрыто. По телефону в контакт-центре куда переехало отделение не знают, выясняли минут 30. Не нашли. Составили обращение на розыск отделения!! Бред! Сотрудники не квалифицированные совсем.

Ответить

Доп.офис №9038/01164 (2) г. Москва, б-р Бескудниковский, 40, 3

2017-07-21 в 18:26:06

1 0

Очень неудобный график работы отделения: с 10 до 19 часов! Я работаю с 10 до 19, поэтому никак не могу попасть в этот Сбербанк. Каждый раз для этого приходится отпрашиваться с работы. Можно ли продлить время работы - раньше отделения работали с 8-30, а вечером до 20-00, в субботу работали до 14-00. Бывают такие случаи, когда необходим не банкомат, а именно работники-операционисты!

Ответить

Вчера в 02:57:10

0 0

У меня жалоба:Я работающая пенсионерка.Зашла в пятницу (24.11.17) вечером после работы в банк и обратилась к консультанту (девушка,фамилию не посмотрела) с единственной проьбой:подключить меня к он-лайн банку.Она это сделала,но потом увидев у меня карту СБ(ее срок до 10.2018),сказала,чтобы я срочно,сей час же ее поменяла на Мир и тут же отвела меня к работнику по картам-вкладам Ринату.Я поинтересовалась,а как я буду без карты.Он обещал одномоментно выдать временную карту,но увы у него не получилось.Сказал,что ничего страшного ,через 3 дня будет карта Мир.Уже дома стала смотреть он-лайн банк,.а там у меня "0' средств.А где же пенсия за 2 года?Хотела оплатить он-лайн,а средств нет!Как же так!?У меня же должен остаться лицевой счет,через 2 дня мне должны перечислить зарплату.И куда она поступит и когда я смогу ее получить.В суб,и воскр.банк не работает,я вся в переживаниях.А если со мной случится инфаркт от переживаний!?Прошу приостановить мне выдачу карты Мир,а дать мне возможность пользоваться своей картой до окончания ее срока и наказать нерадивых сотрудников,которые вводят в заблуждение и просто обманывают пожилых людей. Позор Ринату и его коллеге-консультанту!!!Позор обманывать и вводить в заблуждение ! !!

Ответить

Доп.офис №9038/01153 (1) г. Москва, ул. Медиков, 20

2017-07-20 в 18:26:55

1 0

это что за такое отношение к людям, почему моя мать пришла в офис данного банка для снятия наличных, а ею картой завладели сотрудники и не отдавали????где такое вообще видано!!!вам какая разница для чего моя мать снимает деньги, зачем забирать ее карту!!!лучше бы вы следили за своими сотрудниками и за тем как воруют с наших карт деньги! крайне недоволен таким отношением и так не оставлю данный вопрос ! в данный момент нахожусь в командировке , но по приезду обязательно загляну к вам с тайным покупателем! убедительная просьба начальнику данного офиса обратить внимание на компетентность ваших сотрудников

Ответить

Доп.офис №9038/01836 (1) г. Москва, ул. Люблинская, 157

2017-07-20 в 15:58:53

1 1

Вчера, 19.07.2017 года около 14.00 обратилась в отделение №1836-юридические лица (открыть счет для некоммерческой организации ХКО), прождала в очереди около 30 мин., в то время как два специалиста из окон 12-13 просто ходили из угла в угол, после того, как начала возмущаться, меня все-таки вызвали в окно №12 специалист Гребенникова Елена, которая, как выяснилось, не знает услуг, которые предоставляет данное отделение по работе с юрлицами, ушла, сказала ждите, принесу список документов для открытия счета, я прождали ее еще 20 мин, в итоге, я сама подошла и спросила :"Вы знаете как открыть счет"? На что получила ответ:"Данную услугу, я (Гребенникова Елена) не знаю как предоставлять, ждите, я (Гребенникова) уточняю, что надо делать. В конце-концов в 15.20 (!) я ушла из отделения не открыв счет, не получив ответ на свой вопрос:"Какой нужен пакет документов для открытия счета ХКО. Крайне возмущена хамским отношением, специалист работает без бейджика (выяснить имя чтобы пожаловаться тоже стоило усилий), внешний вид не соответствует дресс-коду сотрудника СБЕРБАНКА! Волосы распущены, мотаются из стороны в сторону! УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ,ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ,НЕ ЗНАЮТ СПЕЦИАЛИСТЫ СВОЕЙ РАБОТЫ! А ЕЩЕ НАЗЫВАЕТСЯ КЛИЕНТСКИЙ МЕНЕДЖЕР. РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ОТСУТСТВУЕТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ, ОДНИМ СЛОВОМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!

Ответить

Доп.офис №9038/0711 (2) г. Москва, ул. Гризодубовой, 4, 1

2017-07-17 в 12:24:27

0 4

Третьи сутки не могут открыть мне специальный избирательный счет. По закону он должен быть открыт незамедлительно. Что тут еще скажешь...

Ответить

2017-10-11 в 14:02:23

0 0

Нет реквизитов СБЕРА в простом доступе, зачем их закапывать на сайте, т.е. что бы провести платеж еще поищи... бред, а не сайт. ПРОДУБЛИРУЙТЕ ссыль для каждого отделения...

Ответить

Доп.офис №9038/01087 (1) г. Москва, пр-т Ленинский, 99

2017-07-12 в 16:23:18

1 0

я потратила свое время, чтобы доехать до Вашего отделения, как юр. лицо (ИП), составить заявления, так как по доверенности Ваше отделение отказалось работать - и что в результате - ничего. я не могу пользоваться банк-клиентом, так как не хватает какого-то заявления. почему Ваши менеджеры не выполняют свою работу?! дозвониться до Вашего отделения нереально! отвратительное отношение

Ответить

Доп.офис №9038/01440 (1) г. Москва, ул. Кустанайская, 6

2017-07-11 в 08:41:08

0 0

На сайте отделения Сбербанка No.01440 время работы указано с 8.30 до 19.30. Фактически офис начинает работу в 9.30. Таким образом отсутствует ДОСТОВЕРНАЯ информация для клиентов. В результате получил конфликт с начальством на работе.

Ответить

Доп.офис №9038/01332 (1) г. Москва, ул. Маршала Василевского, 17

2017-07-07 в 13:20:05

0 0

В отделение торгового комплекса Щука. Моя мама Ефремова Нина Дмитриевна, инвалид 1 группы. Получала у Вас карту. Было подписано заявление о том ,что когда карту перевыпустят, она будет в этом отделении. От банка пришла смс о том ,что забрать карту Вы можете на Шоссе Энтузиастов14. Почему карта оказалась в этом отделении никто не знает. И как инвалид колясочник( после инсульта) должен туда добраться. Безобразие. И как теперь получить карту???

Ответить

Доп.офис №9038/01046 (1) г. Москва, ул. Кастанаевская, 54, 3

2017-07-06 в 17:35:53

0 0

При получении карты обманывают и говорят, что по новым правилам нужно активировать ее с помощью сотрудника у терминала! (Хотя, достаточно самостоятельно подойти к терминалу и, к примеру, проверить баланс - карта будет активирована) Сотрудник начинает всеми правдами и неправдами втюхивать разные продукты: "установите приложение, установите автоматическое пополнение баланса и тд."

Ответить

ППКМБ №9038/22499 (3)

2017-07-05 в 11:11:52

4 0

Отвратительное обслуживание клиентов. По телефону до отделения нереально дозвониться. В очереди на открытие счета потрачено более двух часов, работает одно окно.

Анастасия

2017-07-05 в 11:47:28

3 0

За три часа ситуация не изменилась. Сотрудников постоянно нет на месте, либо у них периодически начинается неотложный инструктаж

Ответить

2017-09-20 в 12:29:17

2 0

Это кошмар! Безответственность и непрофессионализм!

Ответить

2017-10-03 в 12:41:11

1 0

(800) 555-57-77 кнопка 9, доб. номер 38-450 дозвониться по этому номеру невозможно. 38-450 автоответчик отвечает, что такого номера не существует. 02.10.17 была подана заявка на смену телефонного номера при входе с Сбербанк он-лайн при личной явке. Утром 3.10. войти в Сбербанк он-лайн не смогла. СМС не приходят. Звонила в техническую поддержку - моя заявка не была даже зарегистрирована!

Ответить

ППКМБ №9038/21299 (2)

2017-07-05 в 10:58:40

4 0

Не возможно дозвониться по телефону 8-800-5555-777 9 38430

Эльмира

2017-08-09 в 16:57:31

1 0

А дозвониться невозможно!

Эльмира

2017-08-09 в 16:56:28

1 0

Здравствуйте, мне нужно заказать выписку по закрытой организации за период 01.03.2013 по 01.07.2013 г ИНН/КПП7712019300/771801001 ООО"Интертрейд" ( ранее обслуживалась на Академика Королева,5). Будьте добры, сделайте такую выписку . Р/с 40702810338090000718 8-916-5273460 Игнатенко Эльмира Юрьевна. Готова оплатить услугу.

Ответить

2017-11-28 в 11:01:39

0 0

невозможно дозвониться "не удалось найти номер"

Ответить

Доп.офис №9038/0474 (1) г. Москва, ул. Покровка, 19

2017-04-18 в 22:42:27

7 0

Уважаемые руководители! Наведите порядок! Вечные проблемы с банкоматами, ни с утра ни в обед ни снять ни положить! Из рук вон все плохо! Неприятное отделение.

Сергей

2017-05-27 в 07:46:17

2 0

Банкомат на станции метро новоясеневская. Чтобы получить доступ к банкомату с недавнего времени необходимо оплатить проход в метро. Бесит. Банкомат ом больше не пользуемся. Учитывая, что ближайший банкомат на следующей станции метро или минутах в 15 ходьбы не сомневаетесь весь район не в восторге.

Эдьмира

2017-05-21 в 16:19:29

3 0

У нас на район Жулебино по выходным и особенно по воскресеньям проблемы со снятием денежных средств с карты, на весь район в воскресенья работал всего один банкомат,я звонила в поддержку сбербанка и мне сказали что нет больше работающих банкомата , на весь огромный район Жулебино один рабочий банкомат, сегодня будучи беременной и с температурой простояла в очереди более часа. Пришлось стоять на улице около 20 человек, потому что внутри было все забито людми. Прошу принять меры по этому поводу.

Ответить

Курсы валют ЦБ:

Доллар США 62.350.77

Евро 75.890.56

Торги ММВБ:

Доллар США 58.310

Евро 67.940

Обзор курсов валют в Москве сегодня

Нефть:

Баррель 74.01 $ 0.14

Конвертер валют

RUB
USD

Телефоны Сбербанка

8 (800) 555-55-50 Для звонков РФ (бесплатно)

8 (495) 500-55-50 Для звонков из любой точки мира)

900 Для звонков c мобильных телефонов (бесплатно)